Anvisa mantém proibição de creme dental da Colgate após reações alérgicas; veja sintomas

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) decidiu manter a interdição do creme dental Colgate Total Clean Mint, no qual gerou diversos relatos de reações alérgicas ao produto. A medida, originalmente determinada em 27 de março deste ano, havia sido temporariamente suspensa devido a um recurso apresentado pela fabricante. No entanto, a própria Colgate retirou o pedido de contestação no dia 29 de abril, o que resultou na retomada imediata da interdição.

Em nota oficial, a Anvisa esclareceu que “a medida estava suspensa em razão de um recurso da empresa, porém a própria fabricante retirou o recurso, que tinha efeito suspensivo sobre a interdição. Assim, a interdição do produto continua em vigor”.

A Colgate confirmou a retirada do recurso e declarou acreditar “numa resolução oportuna do tema”. (Leia a íntegra da nota ao final da matéria).

Desde que o produto passou por uma reformulação, centenas de consumidores relataram efeitos colaterais por meio das redes sociais e da plataforma 'Reclame Aqui'. Entre os sintomas mais frequentes estão:

• Inchaço nas amígdalas, lábios e mucosa oral;
• Sensação de queimação ou ardência;
• Dormência na boca ou nos lábios;
• Boca seca;
• Gengivas sensíveis ou irritadas;
• Vermelhidão na região bucal.

Casos mais graves também foram registrados. Denise Correia Santiago, moradora de Miracatu, em São Paulo, relatou ter desenvolvido uma reação alérgica severa após o uso da pasta dental.

“Comecei a sentir uma secura na boca. Depois apareceu uma mancha vermelha, como se fosse uma queimadura. Isso foi se espalhando pela boca, ao redor e por dentro dos lábios”, afirmou em entrevista ao portal g1.

Ela relata ter ficado com os lábios inchados por cinco dias e estuda processar a empresa.

A Anvisa reforça a orientação para que consumidores deixem de usar o produto e procurem atendimento médico caso apresentem sintomas adversos. A agência continua monitorando o caso.

O que fazer em caso de reações adversas?

Como recomendado pela Colgate e pela Anvisa, consumidores que tiverem reações adversas devem parar imediatamente de fazer o uso do produto. As situações devem ser reportadas à Anvisa pelo site https://www.gov.br/anvisa/pt-br/assuntos/fiscalizacao-e-monitoramento/notificacoes/cosmeticos, para que a agência investigue a situação e adote as medidas necessárias.

O consumidor também pode entrar em contato com a Colgate sobre o assunto pelo telefone 0800 703 7722.

Nota da Colgate:

“A Colgate confirma que em 29 de abril de 2025 apresentou perante a ANVISA seu pedido de retirada do recurso contra decisão que determinou a interdição temporária do produto Colgate Total Clean Mint, implicando assim que a medida cautelar retoma a sua validade. A decisão da Colgate é incentivada pela colaboração contínua com a Anvisa e pelo avanço das investigações técnicas junto à agência. A empresa acredita numa resolução oportuna do tema. A Colgate reafirma a segurança e qualidade do seu produto Colgate Total Clean Mint, o qual segue os rígidos padrões das agências regulatórias. Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o creme dental Colgate Total Clean Mint por meio do nosso canal oficial de atendimento”, diz em nota a Colgate.