Como saber se uma loja online é confiável?

Em meio às ofertas da Black Friday, é comum que os criminosos tentem aplicar os mais diversos tipos de golpes. Por isso, é essencial estar atento a sites que não são autênticos e tentam atrair os consumidores com preços muito abaixo do mercado.

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É preciso, então, confirmar se as lojas em que se pretende comprar são legítimas. Algumas ações podem ajudar a evitar fraudes. Acompanhe!

1 – Confira sites de reclamações

O site Reclame Aqui permite saber quais são os índices de insatisfação dos clientes em cada loja. É possível, ainda, conferir relatos de dificuldade de consumidores e saber se e como o estabelecimento o resolveu.

Redes sociais como Twitter e Facebook trazem comentários de usuários sobre lojas e produtos. Enquanto no Twitter uma pesquisa por palavras-chaves pode apresentar reclamações de consumidores, no Facebook, os posts das empresas podem conter comentários de clientes e respectivas respostas da marca.

2 – Verifique os sites não recomendados do Procon

O órgão tem uma lista atualizada com sites que devem ser evitados pelo consumidor. São lojas que tiveram reclamações registradas por compradores, receberam notificações do órgão, mas não responderam ou não foram encontrados.

3 – Prefira sites oficiais e conexão criptografada

Ao visitar um site, confira a presença do cadeado ao lado da URL. Ao clicar nele, é possível confirmar que o site é seguro e tem protocolos de segurança ativos. Em ofertas com links dedicados, confira se o endereço segue o oficial.

Se estiver em um servidor não relacionado, pode se tratar de um golpe apresentado em um site falso. Nesse caso, além de pagar o produto e não receber, os dados pessoais do cliente podem ser usados em fraudes no futuro.

4 – Confirme os dados da loja

De acordo com a legislação brasileira, os dados de lojas online devem constar de forma visível no rodapé ou em uma seção específica do site oficial. Os estabelecimentos devem informar CNPJ, endereço, razão social e telefone. Se eles não estiverem presentes, desconfie.

Com essas informações, uma boa ideia é conferir o site da Receita Federal para confirmar os dados. Se o cadastro estiver irregular ou não puder ser encontrado no sistema, evite comprar desse estabelecimento.