Google Assistente vai oferecer apoio emocional a usuário triste

A comemoração do Dia Mundial da Saúde Mental na segunda-feira (10) marcou a chegada da iniciativa “Estou aqui para você” ao Google Assistente. A ação traz, para o assistente digital, frases de apoio emocional a quem precisar de ajuda: um conjunto de respostas para auxiliar os usuários em momentos de tristeza e solidão.

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Maia Mau, diretora de marketing do Google Assistente para a América Latina, diz que a equipe percebeu que muitos usuários informam ao Google Assistente quando se sentem tristes e solitárias. “Decidimos, então, criar respostas que oferecessem acesso rápido às informações necessárias nesses momentos.”

Se o usuário disser “Ok Google, me sinto sozinho” ou “Ok Google, me sinto triste”, o dispositivo responderá com frases de conforto e bem-estar. As respostas incluem conselhos sobre autoconhecimento, encorajamento e manutenção de relações antigas.

Além disso, ao fim das mensagens de apoio, o assistente vai reforçar a importância da ajuda profissional quando houver necessidade. “O Google percebe o papel que a tecnologia desempenha no bem-estar das pessoas e entende que tem o dever de melhorar a vida de todos”, afirma a companhia.

Segundo o Google, os comandos relacionados a tristeza e solidão se tornaram mais recorrentes a partir de agosto de 2019 — e continuam em nível alto até hoje. O projeto “Estou aqui para você” existe desde 2020, quando começou a pandemia de covid-19.

A assistente digital Alexa, da Amazon, é preparada no mesmo sentido. Se o usuário informar que se sente triste ou sozinho, o aparelho tenta consolá-lo e dá alguns conselhos. “Lamento ouvir isso”, diz. “Conversar com um amigo, ouvir música ou passear um pouco pode ajudar. Espero que se sinta melhor logo.” Já se disser que tem depressão, a Alexa indica que o usuário procure ajuda profissional.