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Ligações de telemarketing serão identificadas a partir deste mês

Anatel rejeitou recursos de empresas de telecomunicações e manteve a decisão de exigir a identificação de chamadas

Ligações serão identificadas a partir do dia 15 de novembro

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) negou, nesta terça-feira (4), um pedido de prorrogação do prazo de adequação das empresas às novas normas para ligações de telemarketing. A partir do dia 15 de novembro, as ligações das companhias que fazem mais de 500 mil chamadas por mês serão identificadas.

O pedido rejeitado havia sido protocolado pela Associação Brasileira das Prestadoras de Serviços de Telecomunicações Competitivas (Telcomp), pela prestadora Tim S.A. e pelo Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviços Móveis (Conexis Brasil Digital).

As empresas buscavam alterar o prazo de implementação da autenticação das chamadas, retirar as operadoras do Serviço Móvel Pessoal (SMP) da autenticação; e o retorno do código não geográfico 303 em substituição à autenticação. Segundo o conselheiro Edson Holanda, o prazo não deve ser alterado, uma vez que apenas 350 empresas serão atingidas.

Em sua decisão, ele destacou que as prestadoras do SMP não devem ser excluídas da obrigação de autenticação, visto o avançado estágio de implementação da solução e a necessidade de combater o spoofing (alteração do número de origem) nas redes.

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Em relação ao retorno do código 303, o conselheiro observou que a utilização de números sem autenticação para identificar grandes chamadores pode favorecer o problema, que é a alteração do número do chamador. Ele afirma que o retorno do código não é adequado.

Segundo a Anatel, os brasileiros recebem mais de 1 bilhão de chamadas de telemarketing abusivas por mês. As empresas afirmam ter bloqueado 184,9 bilhões de chamadas inoportunas entre junho de 2022 e dezembro de 2024.

Jornalista formado pela UFMG, Bruno Nogueira é repórter de Política, Economia e Negócios na Itatiaia. Antes, teve passagem pelas editorias de Política e Cidades do Estado de Minas, com contribuições para o caderno de literatura.