O aumento do uso de dados em apps como WhatsApp, Instagram, TikTok e outros pode levar as operadoras de telefonia móvel a encerrarem as ofertas de planos em que há franquia ilimitada para essas ferramentas. Depois de atrair clientes para as companhias, a medida foi abalada pela popularização do 4G — e o crescimento deve continuar com o
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Isso já leva
A regulação das plataformas digitais, discutida recentemente no Brasil, também é afetada pela estratégia. Isso inclui o debate sobre o potencial pagamento às operadoras de internet móvel e fixa pelo uso das redes por empresas de tecnologia, como
O que as operadoras oferecem
José Félix, presidente da Claro Brasil, avalia que a oferta de gratuidade tende a ser revista. “Não tenho dúvida de que o zero rating [o uso de dados sem custo para alguns serviços] foi um erro, um equívoco”, aponta. A operadora garante uso ilimitado de WhatsApp, Waze, Instagram, TikTok e Facebook em diferentes planos pré e pós-pagos.
A TIM, por sua vez, permite o uso de WhatsApp e Deezer sem desconto da franquia de dados em planos pré-pagos, mas inclui aplicativos como Instagram, Facebook e Twitter em planos pós-pagos. Fábio Avellar, diretor de receitas da operadora, destaca que a empresa tem buscado ampliar suas fontes de faturamento, já que fez investimentos na infraestrutura.
Já a Vivo oferece WhatsApp ilimitado para planos pré e pós pagos, mas, segundo Alex Salgado, vice-presidente de negócios da operadora, esse não é o padrão da empresa. “Cada vez mais temos diminuído a oferta de aplicativos com uso ilimitado, porque entendemos que existe a necessidade de remunerar o investimento feito na rede”, diz.
Salgado avalia que a prática é incoerente e que tráfego não remunerado sempre vai dar prejuízo. “Para mim, não é condizente questionar a divisão de custos das redes e ter zero rating nos planos”, diz. “Cabe a nós avaliar se isso atrai clientes suficientes a mais para não tirarmos o benefício.”
Ainda não há data prevista para as mudanças — que provavelmente serão acompanhadas pelos órgãos de defesa do consumidor. É preciso ter em mente, entretanto, que as operadoras de telefonia móvel já têm discutido o tema e que, em um futuro próximo, é provável que esses apps deixem de estar disponíveis de forma ilimitada independentemente do plano de dados.
