WhatsApp deve ganhar reforço de inteligência artificial em breve

O WhatsApp pode ganhar ferramentas de inteligência artificial em breve. Quem anunciou a novidade foi Mark Zuckerberg, CEO da Meta. Segundo ele, a empresa já desenvolve “um grupo de produtos de alto nível” com inteligência artificial generativa para as plataformas da empresa.

Leia mais:

• ChatGPT: o que é, como usar e segmentos que já adotam

• Mark Zuckerberg “explora as pessoas por seu dinheiro”, diz chatbot da Meta

Ele conta que muitas das equipes da empresa que atuam com a tecnologia vão formar um grupo para essa tarefa. “Eles vão criar experiências agradáveis com essa tecnologia para nossos diferentes produtos”, explica. Segundo o site Axios, o projeto será liderado por Ahmad Al-Dahle, vice-presidente de inteligência artificial da empresa (e ex-executivo da Apple), e por Chris Cox, diretor de produtos da companhia.

A curto prazo, o plano é criar ferramentas “criativas e expressivas” para as plataformas da Meta. Já a longo prazo, os esforços serão concentrados na criação de personas de inteligência artificial para auxiliar consumidores com atendimento especializado.

Atualmente, a Meta explora experiências com texto no WhatsApp e no Messenger, com imagens no Instagram e multimodais em publicidade. Zuckerberg não deu detalhes sobre esses projetos.

A Meta tem sido cautelosa na integração de inteligência artificial a seus produtos, diferentemente de Google e Microsoft. Mesmo assim, projetos como Make-A-Video, Cicero e LLaMa demonstram a capacitação da companhia no segmento.

Os primeiros usos da tecnologia pela Meta devem ser ferramentas simples com fim criativo. A comunicação pode se tornar mais dinâmica nos mensageiros com figurinhas, emojis e sugestões de mensagens, bem como dar ideias para conversas.

Paralelamente, a companhia tem planos para o metaverso. Enquanto a inteligência artificial pode ser explorada em anos, o metaverso é um projeto para décadas. Além disso, o investimento na tecnologia pode ser útil para futuros produtos, especialmente as experiências virtuais que devem servir como base para um metaverso consistente e convidativo.