A Companhia de Saneamento Municipal (Cesama) reforçou que dois telefones alternativos para atendimento ao usuário estão disponíveis. A informação foi divulgada devido ao processo de portabilidade do número 115, que está sendo realizado pela operadora de telefonia.
O número 0800 115 3232, já divulgado nas contas de água, e o telefone (32) 3692-9100 permanecem como os atuais contatos.
Portabilidade do número
De acordo com a companhia, a portabilidade do número 115 foi solicitada à antiga operadora em dezembro de 2024, após a realização de licitação para serviços de telefonia, que resultou na contratação de uma nova prestadora.
Apesar da migração da maioria dos números, a antiga contratada apresentou dificuldades técnicas para migrar o número associado ao 115, sendo necessária a migração prévia para outra tecnologia de fornecimento do sinal.
Instabilidades no atendimento
As instabilidades nos serviços de telecomunicações foram agravadas por interferências climáticas e ainda persistem devido a questões técnicas da transição de tecnologia.
