Preço ou qualidade? O que realmente pesa na decisão do consumidor

Executivo explicou que produtos básicos têm diferenças quase imperceptíveis de preço; maiores margens estão em produtos diferenciados e com mais valor agregado

Executivo fala sobre estratégias para conquistar clientes

No Episódio 4 do Itatiaia Negócios Cast, o presidente do Grupo Supernosso, Euler Fuad, respondeu a duas perguntas diretas da audiência sobre formação de preços no varejo e
desmontou alguns mitos comuns do consumo diário.

A primeira pergunta foi objetiva: o que torna um produto mais caro ou mais barato na gôndola? Euler foi direto ao ponto ao explicar que, na maioria das vezes, a diferença de preço entre supermercados é muito menor do que o consumidor imagina. Segundo ele, em uma cesta básica, a variação dificilmente passa de 5%.

“O consumidor tem a sensação de que um lugar é mais caro, mas muitas vezes isso vem da composição da cesta. Os preços dos produtos básicos são muito parecidos. O que muda são os itens que agregam valor.”

Ele explicou que arroz, feijão, detergente e produtos de alto giro têm diferenças quase imperceptíveis de preço. Já os produtos diferenciados, com maior margem e mais valor agregado, acabam influenciando a percepção geral da loja.

A segunda pergunta da audiência aprofundou o tema: por que o mesmo produto pode ter preços tão diferentes de um supermercado para outro?

Euler deixou claro que, muitas vezes, isso é estratégia comercial: “São jogadas de marketing. Às vezes sacrificamos um produto, vendendo até abaixo do custo, para atrair o cliente e compensar na cesta completa.”

Segundo ele, o varejo trabalha com margens muito apertadas e não há espaço para ineficiência. Se a loja erra na operação, o consumidor percebe rapidamente e associa a marca a preços mais altos, mesmo quando não são.

“Nós não podemos passar ineficiência para o preço. Se isso acontece, o cliente cria a imagem de que a loja é cara. E essa imagem é difícil de reverter.”

Euler reforçou que logística, produtividade e controle de despesas são decisivos para manter competitividade. Para ele, o preço final é definido pelo consumidor. Se não vende, o ajuste precisa ser feito na negociação com o fornecedor, nunca empurrado para quem compra.

A conversa deixou claro que, no varejo, preço e qualidade não competem, caminham juntos. E que confiança, consistência e boa gestão seguem sendo os verdadeiros diferenciais na decisão de compra.

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Leonardo Bortoletto é empresário e apresentador do Itatiaia Negócios Cast e comentarista do Conversa de Redação. Com olhar estratégico para gestão e mercado, entrevista líderes que impulsionam decisões e transformações reais.

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