INSS retoma atendimento em agências nesta segunda-feira (2)

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) retomou o atendimento presencial em todas as agências do país nesta segunda-feira (2), após uma interrupção programada desde a última quinta-feira (28). Também foram retomados os atendimentos pela Central 135 e os serviços do aplicativo Meu INSS.

A interrupção foi necessária para que a Empresa de Tecnologia e Informações de Previdência (Dataprev), empresa pública responsável pela tecnologia do INSS, fizesse uma migração integral do seu último computador de grande porte para uma plataforma mais moderna, como parte do processo de modernização dos sistemas.

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Segundo o INSS, somente o simulador de aposentadoria ainda não foi reativado, o que deve ocorrer somente na quarta-feira (4). O instituto ressalta que a implantação dos serviços requer uma ativação gradual dos sistemas para acompanhamento do desempenho e gestão dos acessos prioritários.

“Devido à expectativa de grande número de acessos nesta retomada dos serviços, podem ocorrer momentos de lentidão, sobretudo nos serviços que requerem o uso da biometria. A Dataprev ressalta que essa funcionalidade está disponível 24 horas por dia e, caso o acesso não seja possível em algum momento, a recomendação é tentar novamente, preferencialmente fora do horário comercial”, disse.

O novo sistema deve reduzir o tempo de processamento da folha de pagamento de benefícios, 96 para 48 horas, aumentando a capacidade de organização e execução de tarefas e a ampliação dos serviços digitais.