Em Janeiro deste ano, palestrei na convenção de franqueados da Cheirin Bão e abordei um tema crucial para o universo do franchising: FRANQUIA NÃO É GARANTIA DE SUCESSO. Esta premissa, embora possa parecer um balde de água fria para potenciais investidores, na verdade, ressalta a importância da parceria e do papel ativo do franqueado na construção de resultados. O sucesso no franchising é uma conquista coletiva, mas o franqueado é, acima de tudo, o gerador desses resultados.
O cenário do franchising no Brasil é robusto. Os números apresentados na convenção mostram um faturamento expressivo de R$ 273 bilhões nos 12 meses anteriores, representando um crescimento de 13,5% e quase 3% do PIB nacional. Com 3.300 redes e 200.000 operações, o setor gera 1,7 milhão de empregos diretos e mais de 5 milhões de empregos indiretos.
Os benefícios de ingressar em uma franquia são inegáveis. A força da marca, o suporte e assistência da franqueadora, o potencial de crescimento de dois dígitos, as negociações facilitadas, o baixo risco e a vantagem de ter “várias cabeças pensando no negócio” são fatores que atraem muitos empreendedores. Além disso, ser franqueado pode ser interpretado como ter muitos funcionários a um baixo custo, o que otimiza a operação.
No entanto, para transformar esses benefícios em sucesso, o franqueado precisa se dedicar a áreas chave da gestão. A Gestão Financeira é o alicerce, comparada a um mapa da saúde financeira da franquia. Compreender e monitorar diariamente o fluxo de caixa, analisar custos, precificar adequadamente e gerenciar o estoque são ações essenciais para evitar surpresas e garantir a lucratividade.
A Gestão de Pessoas é outro pilar fundamental. Recrutar, selecionar e treinar a equipe, além de motivar e liderar, criando um ambiente de trabalho positivo, impacta diretamente na produtividade. Pesquisas da Associação Brasileira de Franchising (ABF) indicam que equipes motivadas e bem treinadas podem aumentar a produtividade em até 20%.
No cenário atual, o Marketing e Vendas são cruciais para a fidelização de clientes. Desenvolver uma estratégia de marketing local eficaz, oferecer atendimento de excelência e realizar uma gestão ativa das redes sociais são passos importantes. Criar campanhas personalizadas e engajar o público local através das mídias digitais fortalece a marca da franquia.
Por fim, a Gestão Operacional garante a padronização dos processos, o controle de qualidade, a gestão de estoque e a otimização do tempo e recursos. A busca por ferramentas que auxiliem no dia a dia e o constante monitoramento através de auditorias internas, avaliações de clientes e feedback são indispensáveis para identificar e corrigir falhas.
Em suma, a franquia oferece um modelo de negócio com estrutura e suporte, mas o sucesso não é automático. É o resultado de uma parceria sólida entre franqueador e franqueado, onde o comprometimento, a gestão eficiente e a proatividade do franqueado são determinantes para transformar a oportunidade em uma verdadeira história de sucesso.
FRANQUIA É UMA PARCERIA DE SUCESSO.
