A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) informou que apenas a Linha 11-Coral, que liga cidades do leste da Grande São Paulo ao centro da capital, está circulando com velocidade reduzida. As Linhas 12-Safira e 13-Jade, que faz o Expresso Aeroporto, que liga a região central ao Aeroporto de Guarulhos, já estão com a circulação normalizada, segundo a empresa.
Por volta das 2h da manhã,
Os passageiros afirmam que houve brigas e disputas entre os usuários dentro e fora dos trens, para tentar embarcar ou desembarcar durante a parada nas estações. Uma mulher chegou a desmaiar na estação da Tatuapé, na zona leste, por conta da superlotação dos trens.
As causas do acidente serão investigadas pela CPTM e MRS Logística. O trem que descarrilou transportava bauxita.