IA e monitoramento: como as bets tentam identificar jogadores em risco
Marco Túlio Oliveira, presidente da Ana Gaming S.A, falou sobre como a companhia investe em inteligência artificial e modelagem estatística para analisar hábitos de utilização das plataformas
A regulamentação do mercado de apostas trouxe novas exigências para as empresas que operam no Brasil. Entre elas está a adoção de mecanismos capazes de identificar comportamentos de risco e estimular o chamado jogo responsável.
No Itatiaia Negócios Cast, Marco Túlio Oliveira, presidente da Ana Gaming S.A. — grupo responsável pelas marcas 7K, Cassino.bet e Vera.bet — explicou como a tecnologia vem sendo utilizada para monitorar padrões de comportamento dos usuários e ajudar consumidores que podem estar ultrapassando seus próprios limites.
Segundo o executivo, a companhia investe em inteligência artificial, modelagem estatística e algoritmos capazes de analisar hábitos de utilização das plataformas.
“Nós tentamos ajudar o cliente a mostrar que ele está passando da conta”, afirmou.
De acordo com Marco Túlio, o sistema consegue identificar sinais de alerta e apontar quando determinados padrões de comportamento podem indicar excesso de uso.
A partir dessas informações, a empresa passa a estimular mecanismos de autocontrole e conscientização dos usuários.
“Hoje você já está online há tanto tempo. Já analisou se está passando dos seus limites?”, exemplificou o executivo ao explicar a lógica utilizada pelas plataformas.
A companhia também trabalha com definição prévia de limites pelos próprios usuários, monitoramento contínuo e canais de suporte para consumidores que buscam ajuda ou desejam restringir a utilização das plataformas.
Para Marco Túlio, o tema deve ser tratado da mesma forma que outras atividades de entretenimento que exigem consumo consciente.
“Todo consumo em excesso faz mal”, afirmou.
O executivo compara a prática às políticas adotadas por setores como o de bebidas alcoólicas, defendendo que o foco deve estar na educação, na prevenção e no incentivo ao uso responsável.
A entrevista também aborda o papel da inteligência artificial dentro da operação da Ana Gaming.
Segundo ele, além de apoiar ações relacionadas ao jogo responsável, a tecnologia já é utilizada em áreas como atendimento ao cliente, análise de dados, eficiência operacional e tomada de decisões estratégicas.
Marco Túlio destaca, porém, que o avanço da inteligência artificial exige cuidados adicionais com privacidade, proteção de dados e governança.
“Temos uma preocupação muito forte com o cuidado para que a inteligência artificial não traga exposição ou algum dano ao invés de benefício”, afirmou.
Ao longo do episódio, o presidente da Ana Gaming também fala sobre regulamentação, consolidação do mercado, marketing esportivo, tributação e os desafios de liderar uma das maiores empresas do setor de apostas online no Brasil.
O episódio completo está disponível no Itatiaia Negócios Cast, com novos episódios às terças-feiras, às 19h, no YouTube da Itatiaia e nas principais plataformas de áudio.
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Confira o episódio completo:
Leonardo Bortoletto é empresário e apresentador do Itatiaia Negócios Cast e comentarista do Conversa de Redação. Com olhar estratégico para gestão e mercado, entrevista líderes que impulsionam decisões e transformações reais.