IA no setor imobiliário: QuintoAndar lança ferramenta que automatiza o atendimento de agências

O QuintoAndar, plataforma de moradia e imobiliária digital, lançou nesta quinta-feira (5) um modelo de assistência integrada ao WhatsApp por meio de inteligência artificial para apoiar o atendimento de corretoras de imóveis. Intitulado como ‘Domi’, o assistente de IA foi apresentado em Belo Horizonte em um evento no bairro Santo Antônio, na região Centro-Sul da capital mineira.

Como funciona?

A novidade promete auxiliar no atendimento comercial das imobiliárias 24 horas por dia, 7 dias por semana. As principais características são a recomendação de imóveis para o público, qualificação de leads, organização de visitas e reativação contatos inativos. O intuito da proposta é modernizar a cadeia do setor imobiliário, potencializando também a atuação de parceiros.

A ferramenta prestará auxílio por meio do contato direto com o cliente. Após um mapeamento sobre as preferências do interessado, o assistente de IA fará filtragem de opções e, além de atuar como ferramenta de busca avançada, prestará atendimento e poderá solucionar dúvidas de maneira independente.

O novo equipamento faz parte do QuintoAndar for Business, ecossistema de soluções desenvolvido pela empresa. De acordo com a plataforma, o sistema promove soluções para imobiliárias e corretores em três frentes: crescimento, eficiência e segurança. Além de Domi, a nova marca reúne em BH o portal de classificados Imovelweb, o Marketplace QuintoAndar, o CRM Univen e a Benvi, com o intuito de conectar diferentes ferramentas em busca de eficiência nas negociações.

Belo Horizonte como “berço” da novidade

A capital mineira é uma das praças estratégicas para a expansão do ecossistema. "Belo Horizonte conta com um mercado imobiliário vibrante, maduro e de imensa relevância para o país. Nossa chegada com Domi e esse ecossistema completo busca somar forças com a tradição local, entregando tecnologia de ponta para que imobiliárias e corretores ganhem escala e respondam à altura do dinamismo dos clientes mineiros", afirma Bernardo Dorigo, diretor-geral do QuintoAndar for Business.

Ainda de acordo com os idealizadores, o QuintoAndar for Business foi desenhado como um ecossistema modular, no qual a imobiliária tem total autonomia para decidir como, quando e com quais soluções deseja atuar. Neste contexto, a gestão comercial, o relacionamento e a condução das negociações permanecem sob o controle do utilizador da plataforma, que escolhe livremente as frentes que fazem sentido para a própria estratégia.

Em todo o Brasil, os portais do Grupo têm 7 milhões de propriedades anunciadas e recebem 27 milhões de acessos ao mês. Do número total de imóveis anunciados, cerca de 250 mil estão localizados na Grande BH.

Segurança na plataforma

A segurança do modelo também foi um fator apontado pelos fundadores. O QuintoAndar mantém mecanismos de monitoramento e programas para identificar e combater práticas de bypass e proteger a integridade das transações. Como resultado do processo, a empresa estima que mais de R$ 20 milhões já foram retornados a imobiliárias e mais de 200 corretores foram descredenciados por violações às regras de segurança, além de 120 perfis de compradores falsos bloqueados.

"Construímos o QuintoAndar for Business ouvindo o mercado e entendendo onde a tecnologia pode, de fato, ajudar as imobiliárias a crescer. Além de criar uma parceria sustentável que faz todo o ecossistema evoluir e onde todo mundo ganha junto, a proposta é tirar das mãos dos corretores o trabalho pouco efetivo, como filtrar leads desqualificados ou responder no WhatsApp fora de hora, e dar a ele mais tempo para negociar, ser consultivo e fechar negócio", afirma Dorigo.

Revolução no mercado

A expectativa é que a utilização de inteligência artificial reorganize as relações e a lógica do mercado imobiliário. Ao ser questionado pela reportagem da Itatiaia, Dorigo explicou que o processo é necessário e já está acontecendo:

“O consumidor de imóveis está começando a se acostumar a interagir com o mercado de uma maneira artificial e que produz respostas cada vez mais rápidas, individualizadas e precisas. Esse comportamento, de experimentar tecnologia em uma e indústria e gerar expectativa em outra, a gente viu em inúmeras situações e acha que a mesma coisa vai acontecer aqui. O consumidor final não vai mais aceitar a hipótese de mandar uma mensagem no sábado e não ter resposta pra poder visitar aquele imóvel na segunda-feira. A expectativa subiu, a imobiliária tem que subir o nível de serviço, ou ela vai começar a ficar de fora e vai perder o negócio. E essa volta, no meu ponto de vista, é uma transformação muito profunda e que já está acontecendo. Ela quase não é opcional pra imobiliárias que quiserem continuar competindo”, afirmou.