WhatsApp fora do ar: relembre queda das redes sociais que assustou o mundo há dois anos

Nesta quinta-feira (19), o WhatsApp apresenta instabilidade no mundo todo. O aplicativo faz parte do grupo Meta, que também controla o Facebook e Instagram. Apesar de ser comum todas as redes apresentarem instabilidade juntas, desta vez apenas o aplicativo de mensagens sofreu a queda.

Há cerca de um mês, o WhatsApp, Facebook e Instagram já haviam apresentado instabilidade no mundo todo durante cerca de uma hora. No Brasil, o site Downdetector, site que reúne reclamações do funcionamento de softwares e aplicativos, recebeu mais de 20 mil registros de instabilidade nos aplicativos.

As quedas, entretanto, costumam durar apenas alguns minutos ou, no máximo, poucas horas. Em 2021, uma queda nos sites da Meta que durou mais de 8 horas assuntou o mundo, e chegou a gerar boatos de que as redes sociais nunca mais voltariam a funcionar.

Relembre maior queda do WhatsApp

No dia 04 de outubro de 2021, no início da tarde, ninguém conseguia carregar os aplicativos ou sites do WhatsApp, Facebook e Instagram. A queda, que costuma durar apenas alguns minutos, começou a preocupar os usuários quando, depois de mais de uma hora, os aplicativos continuavam fora de ar.

A conta oficial da Meta precisou se pronunciar pelo Twitter e confirmou o problema no mundo todo, mas sem dar detalhes sobre a falha.

“Estamos cientes de que algumas pessoas estão tendo problemas para acessar nossos aplicativos e produtos. Estamos trabalhando para voltar ao normal o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente”, disse a empresa.

Com a falta de informações mais claras e as horas passando, começaram as especulações. O vice-presidente da empresa de servidores Cloudflare, Dane Knecht, disse em seu perfil no Twitter que a queda global dos aplicativos tinha a ver com o DNS, que seria como uma rota dos sites. Segundo ele, o DNS da Meta havia sido retirado da internet, e por isso os sites não conseguiam ser encontrados pelos usuários.

Se o DNS sai do ar, a plataforma fica sem direção e não consegue mais conectar o usuário ao site. Desta forma, até mesmo os funcionários da empresa podem ficar sem acesso às ferramentas internas usadas para configurar o sistema e corrigir o problema. Seria isso que fez com que demorasse mais de oito horas para os aplicativos voltarem.

“Acabei de falar ao telefone com alguém que trabalha para o FB que descreveu funcionários sem conseguir entrar nos prédios esta manhã para avaliar a extensão da pane porque seus crachás não funcionavam para abrir as portas”, escreveu a repórter Sheera Frenkel, do jornal norte-americano The New York Times.

Por volta das 19h do dia, alguns usuários começaram a conseguir se conectar ao WhatsApp, Facebook e Instagram. Com o passar da noite, os aplicativos voltaram ao normal em todo o mundo. A Meta, entretanto, nunca esclareceu com detalhes o que aconteceu no dia.