Dezenas de pessoas, de diferentes cidades do Brasil, perderam seus ingressos comprados para o
Ainda não se sabe ao certo, mas fato é que pelo menos 70 pessoas se reuniram em um grupo para cobrarem juntas uma resposta da empresa. Uma delas é mineira de Belo Horizonte Juliana de Castro, de 49 anos. Ela conta ter perdido R$ 4 mil, valor de três ingressos que comprou para ela, o filho e o marido, e a hospedagem na capital fluminense.
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A Live Nation, proprietária da Ticketmaster, confirmou no dia primeiro de junho, que houve uma “atividade não autorizada” em seu banco de dados depois que um grupo de hackers disse ter roubado dados pessoais de 560 milhões de clientes. O grupo ShinyHunters, que assumiu a responsabilidade pelo ataque, afirma que os dados roubados incluem nomes, endereços, números de telefone e detalhes parciais de cartão de crédito de usuários da Ticketmaster em todo o mundo.
Segundo o jornal New York Times, um grupo conhecido como “ShinyHunters” (“Caçadores Brilhantes”, na tradução do inglês) teria sido responsável pelo roubo de informações de 560 milhões de clientes da Ticketmaster. Os dados estariam sendo vendidos no mercado clandestino por até US$ 500 milhões (cerca de R$ 2,6 bilhões).
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A mineira conta que mais de 70 pessoas caíram no mesmo golpe. Elas criaram um grupo em um aplicativo de mensagem para compartilhar informações e ações. “Todas estão relatando esse mesmo problema e que não têm nenhuma assistência do Rock in Rio nem da Ticketmaster e nem da Coentro. A resposta que a gente tem é sempre robotizada. Sem nenhuma satisfação e sem nenhuma do problema”, relata Juliana, que sonha em participar do festival pela primeira vez.
“Já tive vontade outras vezes, mas não foi possível e dessa vez a gente estava muito feliz, porque a gente podia ia poder compartilhar com meu filho, que está com 17 anos e está doido para. Infelizmente, está todo mundo frustrado”.
A cliente suspeita que o ataque hacker ocorrido neste ano tenha relação com o golpe. “Eles tiveram uma invasão de hackers no meio do ano. Provavelmente, foi isso que afetou e fragilizou a plataforma, para chegar nesse tipo de ocorrência. E quero o meu ingresso, tirei férias para ir, tô com tudo programado. No último caso, a gente terá que entrar é na Justiça”, disse.
Além da Juliana, um casal de Ipatinga, no Vale do Aço, foi vítima da mesma situação. A advogada especialista no direito do consumidor, que representa os três, Simone Celestino, explica o que quem estiver em uma situação como essa deve fazer.
“Nesses casos, as pessoas precisam fazer uma ocorrência policial, com esse boletim de ocorrência, a gente já até orienta a procurar o juizado do consumo. Aqui em Belo Horizonte temos juizado especial de consumo que aonde eles vão pelo menos tentar uma liminar, porque eles não querem perder o ingresso, eles querem ir ao show. Porque muitos clientes do Brasil inteiro tão procurando a gente através de um grupo de WhatsApp que começou. Esse caso aconteceu com muitas pessoas. A expectativa é de devolver o ingresso ou se não o dinheiro”, disse ela.
A Itatiaia entrou em contato com a assessoria do Rock in Rio e aguarda retorno. Sobre o contato com a Ticketmaster, a reportagem tentou enviar diversos e-mails no quais estão disponíveis no site, mas o contato diz a mensagem: “e-mail não permitido”.
Rock in Rio
Este ano, o
Na pré-venda, os ingressos disponibilizados para o festival esgotaram em duas horas e 15 minutos. Na venda geral, quatro dias de festival — 13, 14, 20 e 22 de setembro — se esgotaram. No entanto, outros três dias ainda seguem disponíveis, antes mesmo da venda extraordinária. São eles 15, 19 e 21 de setembro. Confira a programação do Palco Mundo, com as atrações principais do
Programação Palco Mundo
- 13 de setembro: Travis Scott, 21 Savage, Ludmilla, TETO, Matuê e WIU;
- 14 de setembro: Imagine Dragons, One Republic, Zara Larsson, Lulu Santos;
- 15 de setembro: Avenged Sevenfold, Evanescence, Journey, Os Paralamas do Sucesso;
- 19 de setembro: Ed Sheeran, Charlie Puth, Joss Stone, Jão;
- 20 de setembro: Katy Perry, Karol G, Cindy Lauper e Ivete Sangalo;
- 21 de setembro: Pra sempre Rock, Pra sempre Sertanejo, Pra sempre MPB e Pra sempre Trap;
- 22 de setembro: Shawn Mendes, Akon, NE-YO e Luísa Sonza.
