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Procon multa agência do Banco do Brasil por irregularidades na prestação de serviço

O Banco do Brasil informou que aguarda o recebimento formal da notificação emitida para avaliar o teor e apresentar a defesa

O valor da multa é de R$ 83 mil

Uma agência do Banco do Brasil em Tombos, na Zona da Mata, foi multada em R$ 83.300 devido à diversas irregularidades na prestação de serviços que foram constatadas durante fiscalização do Procon do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG).

Dentre as irregularidades encontradas estão a não entrega de senha de atendimento com o número de ordem de chegada, data e hora exata de entrada na fila; a ausência de divisórias nos caixas eletrônicos e de biombos; ausência de cadeira de rodas ou outro veículo que possibilite a locomoção para uso gratuito da pessoa com deficiência e do idoso, e ausência de placas indicativas do local onde a cadeira de rodas possa ser retirada.

Segundo a decisão do Procon a conduta do banco viola o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e diversas leis consumistas. No decorrer do processo administrativo foi proposta a celebração de termo de ajustamento de Conduta, mas o banco não manifestou interesse.

Em nota, o Banco do Brasil informou que aguarda o recebimento formal da notificação emitida pelo Procon, quando vai ser possível avaliar o teor. Segundo a instituição, vai ser apresentada a defesa no prazo legal determinado.

Joubertt Telles é graduado em jornalismo pelo Centro Universitário Estácio Juiz de Fora, em 2010, e possui curso de Processo de Comunicação e Comunicação Institucional pela Fundação Getúlio Vargas. Trabalha na Itatiaia Juiz de Fora desde 2016, como repórter e apresentação. Prêmio Sindicomércio de Jornalismo 2017, na categoria rádio. Prêmios do Instituto Cultura do Samba como destaque do jornalismo local, em 2016 e 2017. Já atuou na Rádio Globo Juiz de Fora, TVE e Diário Regional, além de ter desempenhado função de assessor parlamentar na Câmara Municipal de Juiz de Fora.