O Zap Folia foi reativado pela Prefeitura de Belo Horizonte como canal oficial de atendimento da Ouvidoria Municipal via WhatsApp. O serviço está disponível 24 horas por dia, a partir deste sábado (31) até o dia 22 de fevereiro.
A iniciativa tem como objetivo ampliar o apoio aos cidadãos durante a maior festa da cidade, oferecendo orientações sobre serviços públicos, organização urbana e funcionamento da cidade, além de possibilitar o registro de elogios, reclamações e sugestões de forma rápida, simples e acessível.
O serviço pode ser acessado pelo número (31) 98661-2416. O atendimento automatizado funcionará ininterruptamente durante todo o período.
No pré e pós-
Sucesso desde 2023
Nos últimos três anos, o Zap Folia vem se consolidando como uma ferramenta eficaz de comunicação entre a Prefeitura e a população, registrando mais de 1.300 manifestações.
Do total, 1.116 foram solicitações de orientações, 180 reclamações, 35 elogios e 31 sugestões. A maioria das demandas foi relacionada à programação dos blocos de rua, atuação de ambulantes, trânsito e disponibilidade de banheiros químicos.
