Este mês de março marca uma das principais datas do calendário de consumo: o Dia do Consumidor, lembrado ontem, domingo, 15 de março. Em Ipatinga, o PROCON lembra a data como uma oportunidade de reforçar a importância da informação, da prevenção e do consumo consciente nas relações entre consumidores e fornecedores.
O período também é conhecido por impulsionar o comércio, com diversas empresas oferecendo promoções e condições especiais. A data, que originalmente tinha caráter educativo voltado à divulgação dos direitos dos consumidores, passou ao longo do tempo a reunir também um forte movimento comercial, sendo considerada por muitos como uma espécie de “Black Friday” do primeiro semestre.
Apesar das oportunidades de economia, o Diretor do Procon, Diego Castro, alerta para a importância de redobrar a atenção nesses períodos de comércio mais aquecido, a fim de evitar maus negócios, golpes e endividamento:
“Nesses momentos de promoções massivas, especialmente no ambiente virtual, é importante que o consumidor aja de forma consciente e não se deixe levar pela ansiedade do consumismo, para evitar cair em golpes, fazer maus negócios ou se endividar.”
Entre as principais recomendações estão desconfiar de ofertas muito abaixo do valor de mercado, evitar clicar em links recebidos por redes sociais, e-mails ou aplicativos de mensagens e sempre acessar diretamente o site oficial das lojas para realizar compras. Pesquisar a reputação da empresa antes da compra e verificar cuidadosamente os dados antes de concluir pagamentos — principalmente via PIX — também são medidas importantes para evitar fraudes.
Outra orientação é sempre guardar comprovantes de compra, notas fiscais, protocolos de atendimento e registros de conversas. Esses documentos são fundamentais caso seja necessário solicitar troca, devolução ou registrar alguma reclamação.
Consumo consciente
Para aproveitar a Semana do Consumidor de forma positiva, o ideal é respeitar o orçamento familiar e priorizar necessidades antes de desejos, evitando compras impulsivas ou endividamento desnecessário.
Também é recomendável acompanhar o histórico de preços dos produtos desejados para verificar se os descontos são realmente vantajosos. Ferramentas de comparação de preços disponíveis na internet podem ajudar nessa avaliação.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui ainda o direito de arrependimento, podendo desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto. Já nos casos de defeito, o Código de Defesa do Consumidor garante prazo de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
Caso um produto apresente problema, o fornecedor tem até 30 dias para realizar o reparo. Se o defeito não for resolvido nesse prazo, o consumidor pode optar pela troca do produto, devolução do valor pago ou abatimento proporcional no preço. Lembrando que a troca deve ser imediata em caso de produtos essenciais.
Onde buscar ajuda
Quando surgirem problemas nas relações de consumo, o consumidor pode procurar diretamente os canais de atendimento das empresas, utilizar a plataforma consumidor.gov.br ou buscar orientação junto ao Procon.
Em Ipatinga, o Procon funciona na sede da UAI, localizada na Avenida Macapá, nº 665, bairro Veneza, com atendimento das 8h às 17h. Os atendimentos devem ser agendados pelo site
A Semana do Consumidor é uma oportunidade não apenas para aproveitar promoções, mas também para fortalecer a consciência sobre direitos, deveres e práticas responsáveis de consumo.
Com informações da SECOM Prefeitura de Ipatinga
