Ypê passa a oferecer troca e reembolso de produtos não liberados pela Anvisa

A Ypê informou nesta quinta-feira (18) que vai atender pedidos de reembolso e de troca de produtos com lote terminado em 1 que não foram liberados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). O atendimento será feito por meio dos telefones oficiais do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

Segundo a empresa, a medida foi adotada para agilizar o atendimento aos consumidores e o processo de regularização das operações. Até então, os consumidores tinham apenas a opção de solicitar o reembolso.

Os números disponibilizados pela Ypê são os seguintes:

• 0800 002 6071, com atendimento 24 horas;
• 0800 278 0024, de segunda a domingo, das 9h às 18h;
• 0800 130 0544, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

O reembolso também pode ser feito por meio de um endereço eletrônico disponibilizado pela marca. O pagamento é realizado exclusivamente por meio do Pix.

A Anvisa liberou o uso de lava-louças líquidos e desinfetantes da marca fabricados a partir de 1º de março de 2026. No caso dos lava-roupas líquidos, seguem liberados apenas os itens fabricados a partir de 1º de abril.

Produtos não liberados devem permanecer separados em local seguro, segundo recomendação da Ypê. Não é recomendado o uso, mas não há necessidade de descartá-los.