Donos de agências relatam prejuízos e cobram medidas da ViagensPromo na ALMG
Alguns dos proprietários relataram prejuízos que ultrapassam os R$ 300 mil por conta de supostos “calotes” dados pela operadora
Uma audiência pública na Comissão de Defesa do Consumidor e do Contribuinte da Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG) ouviu, nesta terça-feira (29), representantes de agências de turismo que teriam sido prejudicadas pela ViagensPromo, acusada de supostos "calotes" financeiros.
Durante a audiência, ele contou que sua agência já acumula dívidas de R$ 300 mil e que "não sabe o que fazer". “Não tenho de onde tirar esse dinheiro. Tivemos que fazer empréstimos para sobreviver. Quantas noites de sono nós perdemos!”, desabafou aos parlamentares que acompanhavam a sessão.
Caso ViagensPromo
A operadora de turismo ViagensPromo atua como intermediária na venda de passagens aéreas e reservas de hospedagem para agências de viagens. A empresa cresceu oferecendo pacotes para destinos nacionais, especialmente para o Nordeste, com preços relativamente acessíveis.
Desde 2024, no entanto, diversos turistas e agências começaram a relatar problemas com reservas, voos cancelados de última hora e dificuldades para obter suporte da operadora.
Em março deste ano, a Gol anunciou o encerramento do contrato com a ViagensPromo, alegando uma dívida de R$ 1 milhão referente a fretamentos e taxas de embarque.
No mesmo mês, a Secretaria Nacional do Consumidor notificou a operadora para prestar esclarecimentos sobre o cancelamento dos voos fretados. Em nota, a empresa afirmou estar em "negociação" com parceiros comerciais para tentar "minimizar" os impactos nas agências e nos consumidores.
Somente em Minas Gerais, pelo menos 200 agências foram impactadas, com um prejuízo estimado em R$ 5 milhões, segundo informações do Movimento Organizado dos Agentes de Viagem.
Propostas e medidas
O deputado Professor Cleiton (PV), responsável por solicitar a audiência pública, propôs a criação de medidas legais que estabeleçam uma "responsabilidade solidária", a fim de que os agentes de viagens não sejam responsabilizados por erros cometidos por uma empresa do porte da ViagensPromo.
Ele também sugeriu uma articulação entre o Ministério do Turismo e a Agência Brasileira de Promoção Internacional do Turismo (Embratur) para a criação de um "fundo garantidor" que ampare a categoria.
Jornalista formada pela Universidade Federal de Minas Gerais, com passagem anterior pela Rádio UFMG Educativa. Na Itatiaia, integra a cobertura da editoria de Política.