A Netflix registrou uma queda de 3% no número de usuários ativos mensais no Brasil, após implementar uma taxa adicional para quem compartilha senhas na plataforma de streaming. Essa cobrança foi iniciada em 23 de maio e resultou em uma migração dos usuários para plataformas concorrentes.
De acordo com dados da Sensor Tower divulgados pelo Mobile Time, os serviços rivais da Netflix, como o Star+ da Disney, o HBO Max e o Globoplay, registraram um aumento significativo em maio deste ano em comparação com o mesmo período de 2022. O Star+ teve um crescimento de 60%, impulsionado principalmente pela transmissão de eventos esportivos.
Outro concorrente afetado pela perda de usuários da Netflix foi o Prime Video da Amazon, que teve uma redução de 9% nos downloads no final de 2022, enquanto a Netflix teve uma redução de 4%. No entanto, a situação foi mais estável para a Netflix fora do Brasil. Nos Estados Unidos, a plataforma registrou um aumento de 7% nos downloads, enquanto o Hulu teve um crescimento de 15%. O Disney+, por sua vez, não apresentou alterações significativas.
A taxa extra implementada pela Netflix, no valor de R$ 12,50, foi oficializada com o objetivo de aumentar a receita da empresa. Essa taxa é aplicada como uma cobrança adicional por “conta adicional” e leva em consideração o endereço principal do titular da assinatura, exigindo que ele informe quando assiste a produções fora de casa. Essa medida foi tomada após a queda no número de novos assinantes em fevereiro de 2021, e a empresa esperava que a taxa por conta adicional pudesse gerar cerca de US$ 1,6 bilhão em receita.
