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Recebeu ligação de telemarketing? Ministério da Justiça cria canal para denúncias: saiba como funciona

Órgão criou um formulário para que clientes registrem suas queixas

Cliente pode se queixar de ligações abusivas ao Ministério da Justiça

Sabe aqueles ligações chatas de telemarketing? Elas já podem ser denunciadas. O Ministério da Justiça agora oferece o formulário Atenda, Identifique e Denuncie – Telemarketing Abusivo para receber queixas de spam telefônico. Empresas que o praticarem podem receber multa diária de R$ 1 mil. O canal é mais uma estratégia de combate a ligações abusivas.

As reclamações serão analisadas pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e encaminhadas à Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon). Ao denunciar, o consumidor vai ter de informar nome, Estado e dados da empresa responsável pela ligação indesejada, bem como o serviço que motivou o contato telefônico (empréstimo, seguro, plano de telefonia, TV por assinatura e outros).

Outras medidas podem ajudar a evitar o recebimento de spam telefônico. Veja, a seguir!

1. Não atenda números com prefixo 0303

Esse é o prefixo de empresas de telemarketing que ligam para vender produtos ou serviços.

2. Bloqueie contatos indesejados no celular

Os sistemas operacionais iOS e Android permitem bloquear números que se deseja evitar. Para isso, escolha a ligação, vá às configurações de chamadas e selecione a funcionalidade de bloqueio.

3. Acione o "Não me Perturbe"

O serviço "Não me Perturbe" permite bloquear chamadas de telemarketing, telecomunicações e crédito consignado. Visite o site, forneça as informações solicitadas e defina as empresas que deseja bloquear.

4. Use aplicativos específicos

Alguns aplicativos permitem bloquear números específicos ou desconhecidos. Truecaller, Whoscall e Hiya são boas opções, que podem ser encontradas na Play Store, na Apple Store e na Galaxy Store.

5. Suspenda números desconhecidos

Essa estratégia inclui número que não estão armazenados na agenda do aparelho. Confira:

  • no iOS: vá em "Ajustes" > "Telefone" > "Silenciar Desconhecidos";

  • no Android: vá em "Ligações" > "Configurações" > "Números bloqueados" > "Desconhecidos".

6. Fale com a operadora

Outra opção é ligar para o atendimento ao consumidor da operadora de telefonia móvel e solicitar o bloqueio dos números que deseja.

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