O segundo episódio do Itatiaia Negócios Cast recebeu Lizete Ribeiro, presidente do Grupo Tauá, em uma entrevista franca conduzida por Leonardo Bortoletto. Ao longo da conversa, Lizete revisitou a história da empresa, falou sobre cultura, sucessão, cuidado com pessoas e revelou bastidores da expansão que reposiciona o grupo no turismo nacional.
Ela voltou à origem de tudo, ao pioneirismo do pai, João Pinto Ribeiro, que transformou um pequeno sítio no interior de Minas em um dos primeiros empreendimentos de lazer familiar do estado. A semente plantada em 1986 deu início à cultura que permanece até hoje.
Segundo Lizete, o diferencial do Tauá nasce de um princípio simples e inegociável, acolher bem: “O hóspede escolhe o hotel pela propaganda, mas ele volta pelo atendimento.”A frase, repetida pelo pai por décadas, virou base para toda a filosofia de hospitalidade do grupo.
Ao comentar sua rotina como presidente, Lizete destacou o papel dos emocionadores, como a empresa chama os colaboradores responsáveis pelo encantamento do hóspede:
“A gente é feito de gente. E para entregar encantamento, o emocional do time precisa estar muito bem cuidado.”
A sucessão familiar também entrou em pauta. Para Lizete, assumir a presidência não foi apenas ocupar uma função, mas equilibrar tradição e profissionalização. O desafio foi manter viva a essência criada pelo pai enquanto implementava decisões alinhadas às transformações do mercado de turismo e à nova escala do grupo.
Em um dos momentos mais relevantes da entrevista, Lizete apresentou a visão de futuro do Grupo Tauá, citando diretamente os projetos, modernizações e novos empreendimentos.
A executiva explicou que o futuro passa por expansão consistente e detalhou o plano em andamento: “Nós estamos lá com esse empreendimento que entregamos agora no início de 26, 500 quartos. Vamos terminar os outros 500 quartos entregando provavelmente final de 27. Já temos um outro terreno no interior de São Paulo para construção de um outro resort… Temos previsão de expansão em Atibaia, previsão de parque indoor em Caeté e previsão de novos negócios na área de entretenimento e turismo.”
Segundo ela, ampliar não significa descaracterizar. “A gente é completamente executor, nós vamos fazendo. Nós somos rápidos, nós vamos fazendo…”
Na Pergunta de Ouro, enviada pela audiência, o tema foi o custo das viagens em família. Lizete respondeu de forma prática: “Se planeje. Caro é relativo. Tem muita oportunidade boa de compra.”
Ela citou períodos estratégicos como Black Friday, Dia do Consumidor e Dia do Cliente, quando o grupo oferece condições especiais.
O episódio consolidou o posicionamento do Itatiaia Negócios Cast como um espaço de profundidade, visão estratégica e histórias reais de liderança, destacando não apenas o
crescimento do Grupo Tauá, mas também a filosofia que sustenta sua reputação no mercado.
O Itatiaia Negócios Cast vai ao ar todas as terças-feiras às 19h no YouTube da Itatiaia e nas principais plataformas de áudio.
Grandes nomes. Grandes histórias. Grandes decisões.
Itatiaia Negócios Cast. Onde líderes se encontram.
