Problema no sistema dificulta compras no programa Farmácia Popular

O Programa Farmácia Popular, iniciativa do Ministério da Saúde que disponibiliza medicamentos gratuitos e a preços reduzidos em farmácias conveniadas, enfrenta problemas técnicos que têm dificultado a compra de medicamentos desde a última sexta-feira.

Usuários do programa relatam obstáculos para adquirir seus medicamentos devido a falhas no sistema. A bióloga Cláudia Emília compartilhou sua experiência, afirmando que não consegue comprar o remédio para o coração de seu pai, de 89 anos, desde sexta-feira. ‘Eles me informaram que o sistema estava fora do ar. Voltei no domingo, eles me informaram a mesma coisa, e hoje novamente eu fui, eles me deram a mesma informação’, relatou Cláudia.

O impacto financeiro para os usuários é significativo. Cláudia explicou: ‘Comprando na farmácia popular, uma medicação que sai no valor de mais de 170 reais, eu consigo comprar por 96, 97 reais’. Além disso, a necessidade da presença do beneficiário para assinar a compra adiciona dificuldades, especialmente para idosos.

Orientações aos consumidores

Rone Rezende, presidente do Cinco Farma, comércio varejista de produtos farmacêuticos de Minas Gerais, sugere que o problema seja pontual. ‘A gente está entendendo que é um problema pontual e de alguma instabilidade. Pode ser de algum software de alguma drogaria’, explicou Rezende.

Ele aconselha os consumidores a procurarem outras farmácias caso encontrem problemas: ‘Quando ele for numa drogaria e aquela drogaria estiver passando por uma instabilidade, que ele procure outra drogaria, porque temos relatos de várias drogarias que de sexta-feira para cá não tiveram nenhum problema’.

O que diz o Ministério da Saúde

O Ministério da Saúde, por sua vez, afirma que não foram verificadas falhas nos dias 31 de janeiro, 1º e 2 de fevereiro. Segundo a pasta, o número de autorizações está condizente com o esperado para estas datas, com aproximadamente 110 mil autorizações realizadas no estado de Minas Gerais neste período.

A pasta ressalta ainda que cada estabelecimento credenciado é responsável pelo seu sistema local e pela conectividade com o cliente para solicitar autorizações pelo Programa Farmácia Popular.