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Segundo o Banco Central, ao acionar a contestação, a informação é enviada imediatamente ao banco do suspeito, que poderá bloquear os valores. Caso os bancos confirmem o golpe, o dinheiro pode ser devolvido em até 11 dias.
A medida busca dar mais rapidez e segurança ao processo, aumentando as chances de recuperação dos valores. O recurso não vale para erros de digitação, arrependimento ou disputas comerciais.
(Sob supervisão de Marina Dias)
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