A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) fez um alerta para uma nova modalidade de golpe: o do
A prática consiste em golpistas ligarem para clientes se passando por falsos gerentes de instituições financeiras. Eles utilizam a técnica do spoofing de telefone, que consiste em mascarar o número de origem da ligação, fazendo parecer que a chamada vem do banco ou até mesmo da agência da vítima.
Se passando pelo gerente, o golpista diz que há descontos indevidos na conta corrente, clonagem de cartão ou a necessidade de fazer uma atualização de segurança. Dessa forma, eles pedem dados pessoais e bancários dos clientes a fim de cometer crimes.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, disse o diretor de Serviços e Segurança da Febraban, Raphael Mielle.
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A instituição ressaltou que os bancos nunca solicitam dados pessoais, senhas, chaves de segurança, pagamentos ou estornos de transações. Quando um representante do banco entra em contato com o cliente, ele já tem todas as informações necessárias.
“Senhas pessoais, assim como códigos ou tokens fornecidos pelos aplicativos, são de uso pessoal, intransferível e exclusivos para uso do cliente no aplicativo da instituição. Nunca forneça ou digite essas informações durante uma ligação, ou clique em links ou digite suas senhas em mensagens de e-mails”, afirmou a Febraban, em nota.
Caso o cliente seja vítima de algum crime, deve notificar o banco para que medidas de segurança sejam tomadas, além de registrar boletim de ocorrência.
