A Polícia Civil do Rio está analisando um vídeo onde um entregador aparece sendo agredido por uma cliente na Barra da Tijuca, área nobre da Zona Oeste do Rio. As agressões contra Lucas Reinaldo Bezerra teriam ocorrido após ele solicitar um código obrigatório de confirmação para completar a entrega do pedido. A cliente teria se recusado a informar o código.
A confusão aconteceu na última quarta-feira (13). No vídeo, gravado pelo próprio entregador, ele afirma que a mulher queria bater nele. “Querendo me bater aqui, essa mulher. Eu to aqui para trabalhar, moça. Você que quer complicar as coisas, moça”, disse o entregador.
Vídeo: polícia investiga suposta procuradora que agrediu entregador na Barra da Tijuca
— Itatiaia (@itatiaia) December 16, 2023
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Do lado de fora do prédio, a mulher, que afirma ser procuradora, se aproxima do entregador após ele filmar o rosto dela e dizer que a cliente tinha tentando agredi-lo.
“Aqui ó, o pedido dela aqui. Querendo bater em mim aqui. Agarrou no meu braço. Olha a cara dela aí. To até tremendo.”
Logo em seguida, a cliente parte pra cima do entregador. “Me agredindo aqui, ó, me agredindo”, finaliza Lucas.
O episódio ocorreu nesta quarta-feira (13). O entregador fez um registro de ocorrência on-line e será intimado a prestar depoimento na próxima segunda-feira (18). Por meio de nota, o iFood disse que não tolera qualquer tipo de ofensas, agressões, manifestações de preconceito ou assédio contra os entregadores parceiros e que a cliente foi bloqueada da plataforma. Ainda segundo a empresa, o código de entrega é uma medida de segurança tanto para os clientes quanto para os entregadores.
Veja a nota na íntegra:
“O iFood não tolera qualquer tipo de ofensas, agressões, manifestações de preconceito ou assédio contra os entregadores parceiros. Apuramos internamente e identificamos o caso do entregador Lucas Reinaldo Bezerra da Silva e imediatamente bloqueamos a cliente em questão da nossa plataforma. Além disso, foi oferecido o serviço de advogada e psicóloga por meio da nossa Central de Apoio Psicológico e Jurídico e que já foi aceito pelo profissional.
A nossa a Central de Apoio Jurídico e Psicológico foi criada em parceria com a organização global de advogadas negras Black Sisters In Law para acompanhar os casos de agressão e discriminação, com atendimento personalizado. Por isso, reforçamos a importância dos entregadores avisarem imediatamente no app na opção “Alerta de Casos Graves”, para que as providências cabíveis sejam tomadas.
A obrigação do entregador é deixar o pedido no primeiro ponto de contato, seja o portão da casa ou a portaria do prédio. Essa é a recomendação passada aos entregadores e aos consumidores. O código de entrega é uma medida de segurança tanto para os clientes quanto para os entregadores. Com essa confirmação, o iFood registra que a compra foi realmente feita e os entregadores são autorizados a entregar o pedido para os clientes.”
