Após uma advogada viralizar com um vídeo em que relata ter ficado chocada ao ver garçons de um Outback em São Luís (MA) ajoelhando-se para atender os clientes, a empresa informou que “extinguiu” a prática. Uma denúncia foi feita ao Ministério Público do Trabalho do Maranhão (MPT-MA).
O episódio aconteceu em 16 de março. A advogada Beatriz Salgado disse que ao ser atendida os funcionários se mantinham de joelho e ela questionava o motivo.
“A mulher veio me atender e aí, do nada, ela abaixa. Não percebi desde o primeiro momento. Aí, logo depois, vem outro funcionário me atender e ajoelha de novo. E nessa hora eu perguntei ‘moça, por que você está de joelho?’, ela me respondeu que era ‘tradição’ do Outback”, relatou a advogada.
O Outback Brasil disse, por meio de nota, que a prática era “opcional” entre os funcionários. Confira na íntegra a nota do Outback Brasil
“Nós, do Outback Steakhouse, afirmamos veementemente que nunca obrigamos que nossos colaboradores ficassem de joelhos no atendimento aos nossos clientes. A prática de o atendente olhar os clientes na altura dos olhos abaixando-se ou sentando-se junto deles à mesa sempre foi uma ação opcional que ficou muito conhecida no passado como uma frente de receptividade durante o atendimento. O Outback é reconhecido pela proximidade e casualidade e entendemos que a evolução cultural é positiva, por isso, informamos que o processo que atualmente é opcional, passa a ser extinto em todas as nossas 141 unidades pelo Brasil.
Todos os restaurantes serão orientados a não utilizá-la mais. A recém-inaugurada unidade do Outback em São Luís do Maranhão também receberá a orientação em relação ao procedimento operacional. Aproveitamos para reforçar que continuamos a oferecer sempre uma boa e calorosa recepção aos nossos clientes, e reforçamos também que estamos pautados pelo Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional e os nossos restaurantes estão em plena conformidade com as normas de segurança do trabalho e segurança ocupacional, o que garante um ambiente seguro e sem risco às nossas pessoas. Temos compromisso e seriedade na relação com nossos colaboradores e clientes, e reiteramos que esse é um dos pilares inegociáveis da nossa atuação”, disse a empresa.
