SUS amplia atendimento psicológico online para mulheres vítimas de violência; veja como acessar

O Ministério da Saúde passou a oferecer, a partir desta segunda-feira (24), um novo serviço de atendimento psicológico gratuito e online pelo Sistema Único de Saúde (SUS). A iniciativa disponibiliza até 100 mil teleatendimentos por mês para mulheres em situação de violência e para mães atípicas, além de outras familiares que cuidam de pessoas com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras.

O serviço está disponível em todo o país por meio do aplicativo Meu SUS Digital e faz parte da estratégia do governo para ampliar o acesso à saúde mental de mulheres em situação de vulnerabilidade.

Quem pode utilizar?

O atendimento é destinado a:

• Mulheres que estejam vivendo ou tenham vivido qualquer tipo de violência;
• Mães atípicas;
• Avós, tias, irmãs e outras mulheres responsáveis pelo cuidado de pessoas com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras.

Segundo o Ministério da Saúde, o objetivo é oferecer acolhimento psicológico para quem, muitas vezes, enfrenta sobrecarga emocional e dificuldade para buscar atendimento presencial.

Como funciona o atendimento?

Após o cadastro, a equipe faz um primeiro contato em até 24 horas para agendar a consulta.

Cada paciente poderá realizar até 10 sessões de psicoterapia, com possibilidade de iniciar um novo ciclo, caso haja necessidade. Ao final do acompanhamento, a mulher poderá ser encaminhada para continuidade do tratamento em um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) ou em outro serviço da rede pública de saúde.

Os atendimentos são realizados exclusivamente por psicólogas, treinadas pelo Ministério da Saúde para oferecer escuta qualificada e identificar situações de risco.

Passo a passo para acessar

Para utilizar o serviço, é necessário:

1. Baixar ou abrir o aplicativo Meu SUS Digital;
2. Fazer login com a conta Gov.br;
3. Acessar o menu "Miniapps";
4. Selecionar o serviço "Acolhe Mais + – Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres";
5. Preencher o cadastro na plataforma da Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS);
6. Informar se busca atendimento por situação de violência ou por ser cuidadora;
7. Aguardar o contato da equipe para marcar a consulta.

Até a data marcada, a usuária recebe lembretes e, no dia do atendimento, o link para acessar a consulta virtual.

Horários de atendimento

O serviço funciona:

• Segunda a sexta-feira: das 8h às 20h;
• Sábados: das 8h às 14h.

E nos casos de urgência?

O Ministério da Saúde reforça que o atendimento online não substitui os serviços de emergência.

Se houver risco imediato à vida ou à integridade física da mulher, a orientação é procurar atendimento urgente pelo Samu (192) ou acionar a Polícia Militar (190).

Por que o serviço foi criado?

Dados do Ministério da Saúde mostram que as notificações de violência contra mulheres registradas por serviços de saúde mais que dobraram na última década. Em 2015 foram registrados cerca de 167 mil casos. Em 2025, esse número chegou a 348,5 mil notificações.

Além disso, estudos apontam que 75% do trabalho de cuidado não remunerado no mundo é realizado por mulheres, segundo a Organização Internacional do Trabalho (OIT). Para o governo, o atendimento remoto busca facilitar o acesso de mulheres que têm dificuldade para sair de casa ou conciliar os cuidados com familiares e a própria saúde. A expectativa é que o serviço amplie o acesso ao acompanhamento psicológico e fortaleça a rede de acolhimento para mulheres em situação de vulnerabilidade em todo o país.