A Polícia Militar de Minas Gerais passou a utilizar o teleatendimento remoto para o registro de ocorrências que não são consideradas emergenciais e que não exigem a presença imediata de equipes no local. A iniciativa busca ampliar a capacidade operacional da corporação e dar mais agilidade ao atendimento prestado à população em todo o estado.
O serviço, denominado “Meu BO PM”, pode ser acessado pelo telefone 190 ou pelo aplicativo Emergência MG. Ao receber o chamado, o atendente avalia se a situação se enquadra nos critérios do teleatendimento. Caso seja elegível, a opção é apresentada ao cidadão.
Após a aceitação, um policial militar faz o contato e realiza o registro do Boletim de Ocorrência. Concluído o atendimento, o documento é encaminhado ao solicitante em formato PDF, por WhatsApp, e-mail ou outro meio indicado.
Podem ser registradas pelo “Meu BO PM” ocorrências como furto consumado sem flagrante, incluindo furto de veículos ou de placas, extravio de documentos e objetos, danos ao patrimônio, desacordos comerciais e conflitos civis sem ameaça ou violência, casos de estelionato, ameaça e acidentes de trânsito sem vítimas, envolvendo até três veículos.
A orientação é que situações de emergência, com risco imediato à vida ou à integridade das pessoas, continuem sendo comunicadas pelo 190 para atendimento presencial.
