Moradores se arriscam em reparo emergencial de cano quebrado da Saneouro
Falta de água em subdistrito preocupa residentes, que exigem ação da concessionária responsável
Uma situação preocupante ocorreu no subdistrito de Bocaina, em Ouro Preto, quando um cano quebrado próximo a uma cachoeira dentro de uma propriedade privada deixou os moradores locais sem água. Diante da falta de resposta da concessionária Saneouro, responsável pelo abastecimento de água e tratamento de esgoto na região, os residentes se viram obrigados a realizar o reparo por conta própria.
Desde a quarta-feira (14), os moradores relataram a falta de água em suas residências, porém, devido à ausência de um registro formal de endereço, enfrentaram dificuldades para solicitar o serviço à Saneouro. Mesmo entrando em contato telefônico com representantes da concessionária, a demanda não foi atendida.
Vídeos que circulam em grupos de WhatsApp revelam a arriscada iniciativa dos próprios moradores, que se empenharam em consertar a tubulação danificada, restabelecendo o abastecimento de água na região. No entanto, os residentes consideram essa medida como uma solução emergencial, esperando que a concessionária assuma a responsabilidade pelos reparos e manutenções necessários para garantir um abastecimento de água estável e confiável em Bocaina, em Ouro Preto.
Atualização:
Procurada pela Itatiaia, a Saneouro se pronunciou sobre o ocorrido. Leia a nota na íntegra:
"A Saneouro informa que foi registrado no sistema de atendimento da empresa uma reclamação de falta d’água da localidade de Bocaina após às 20h desta quarta-feira (14). De acordo com o regulamento dos serviços de água e esgoto do município, Lei 1.126, o prazo para atendimento das ocorrências de falta d’água é de até 24h. Desta forma, ainda dentro do prazo estabelecido por lei, uma equipe compareceu ao local no primeiro horário do expediente de hoje (15), percorreu toda a rede de distribuição e não identificou nenhum vazamento. Assim, a ordem de serviço foi encerrada às 9h30.
Ressaltamos a importância de os clientes sempre acionarem os canais de atendimento da Saneouro para registrar reclamações. Só assim, a empresa fica ciente da situação e uma ordem de servido é gerada para verificação técnica. Importante reforçar que para registrar uma reclamação é imprescindível que se tenha cadastro atualizado no sistema da Saneouro."
Bruna Truocchio é repórter da Rádio Itatiaia Ouro Preto e apresentadora do jornal local. Formada em Jornalismo pela Universidade Estácio de Sá, tem pós-graduações em Filosofia e Marketing Digital.