Inter Cel conquista selo de excelência em atendimento do Reclame Aqui
Operadora de celular do Inter faz parte do ecossistema de serviços da instituição e oferece uma experiência totalmente integrada ao Super App
A Inter Cel, operadora de telefonia do Inter, conquistou o Selo RA1000 do Reclame Aqui, uma das certificações de reputação e atendimento ao consumidor mais reconhecidas e criteriosas do Brasil.
Ele é resultado de avaliações reais dos consumidores na plataforma, e é concedido apenas às empresas que demonstram excelência consistente na resolução das demandas de seus clientes.
Para o Inter, mais do que um reconhecimento, reflete a confiança construída por meio de um atendimento ágil, resolutivo e centrado nas necessidades de quem utiliza os seus serviços.
O que é o Selo RA1000 do Reclame Aqui?
O Selo RA1000 foi criado pelo Reclame Aqui e é considerado o mais alto nível de reputação da plataforma. A certificação foi desenvolvida para dar destaque a empresas que demonstram excelência contínua no atendimento pós-venda e na resolução de demandas dos consumidores.
A relevância da conquista está no fato de que, diferente de prêmios baseados em inscrições ou avaliações de mercado, o reconhecimento é resultado direto da experiência dos próprios clientes.
Para receber e manter o selo, as empresas precisam atender a uma metodologia rigorosa, baseada em indicadores de desempenho acompanhados continuamente pelo Reclame Aqui. Entre os principais critérios estão:
- Índice de resposta igual ou superior a 90%
- Índice de solução igual ou superior a 90%
- Média de avaliação dos consumidores igual ou superior a 7, em uma escala de 0 a 10
O que é o Inter Cel?
Inter Cel é a operadora de celular do Inter e oferece uma experiência totalmente integrada ao Super App. Além disso, tem planos econômicos a partir de R$ 17.
Como uma MVNO (Operadora Móvel Virtual) credenciada da Vivo, utiliza a infraestrutura da maior rede de internet móvel do Brasil, garantindo ampla cobertura e qualidade de conexão.
Foi desenvolvida para simplificar a vida dos clientes, com vantagens como:
- Contratação 100% digital pelo Super App
- Planos sem fidelidade
- Cashback nas recargas
- Gestão completa da linha diretamente pelo aplicativo
- Integração com o ecossistema de produtos e serviços do Inter
- Excelência que faz a diferença
Para a Inter Cel, a certificação representa um marco importante, mas também um incentivo para continuar evoluindo e entregando um atendimento cada vez mais eficiente, simples e próximo de seus clientes.
Tudo isso é sustentado pela melhoria contínua de processos, inovação e dedicação das equipes que trabalham diariamente para entregar valor aos clientes.
De acordo com o Inter, em um mercado cada vez mais competitivo, onde a qualidade do atendimento se tornou um fator decisivo na escolha de serviços, o reconhecimento reforça o compromisso da marca em oferecer não apenas conectividade, mas também suporte eficiente e resolução rápida das necessidades dos usuários.