A Amazon lançou oficialmente o serviço “Amazon Now”, que propõe realizar entregas dentro do prazo de 15 minutos. Belo Horizonte (MG) está entre as cidades iniciais que o projeto é oferecido.
Oito cidades recebem o serviço, que já está disponível online: São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte, Curitiba (PR), Campinas (SP), Recife (PE), Fortaleza (CE) e Porto Alegre (RS).
As regiões foram escolhidas de acordo com a base de clientes local que a empresa identificou. Existe a proposta de ampliar gradualmente o número de cidades e bairros atendidos.
Os produtos disponibilizados são majoritariamente “essenciais”, como alimentos, bebidas e produtos de limpeza. A intenção da empresa é ampliar as ofertas de produtos na plataforma, como a inclusão de eletrônicos, de acordo com a demanda dos clientes.
O frete é gratuito para os assinantes Prime. Demais usuários pagarão uma taxa de R$ 5,49 pelas entregas em 15 minutos. A Amazon isentou a taxa de serviço como promoção pelo lançamento.
Amazon Now passa a funcionar no Brasil
Como usar sistema de entregas em 15 minutos?
Um selo “Amazon Now” identifica itens disponíveis para entrega em minutos. Ao escolher um produto elegível, os clientes acessam uma experiência dedicada com carrinho e checkout próprios, permitindo comprar itens específicos sem misturá-los com pedidos regulares da Amazon. Os meios de pagamento disponíveis para essa modalidade serão cartão de crédito ou PIX.
Após finalizar o pedido, os clientes recebem um link de rastreamento via WhatsApp que abre uma página com mapa interativo. Nela, é possível acompanhar a entrega em tempo real e se comunicar com o entregador, sem compartilhar dados pessoais.
Os clientes também podem adicionar gorjeta opcional para o entregador. A empresa trabalha com diversos microcentros de distribuição para cumprir a proposta, e os entregadores terão a demanda como prioridade quando tiverem a entrega Amazon Now.
A empresa não trabalha com a possibilidade de atrasos e tolerância de tempo. A proposta é de que o serviço não apresente esse “defeito” e a aposta é na credibilidade da Amazon, com serviço de atendimento ao cliente à disposição.
Amazon coloca Brasil como prioridade
A Amazon identificou e colocou o Brasil como uma prioridade mundial nos serviços oferecidos. São 250 centros logísticos e mais de R$ 55 bilhões investidos no país ao longo da última década.
A empresa aumentou o número de funcionários de 18 mil para 35 mil, com entrega de mais de 50 milhões de produtos à disposição.
