Check-in digital passa a ser obrigatório em hotéis e pousadas; veja como usar

Entrou em vigor nesta segunda-feira (20) a obrigatoriedade do check-in digital para hotéis, pousadas e outros meios de hospedagem no Brasil. A mudança ocorre com a implementação da versão online da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), documento exigido no momento da chegada dos viajantes.

Na prática, o processo que antes era feito em papel agora pode ser preenchido antecipadamente pela internet. A digitalização começou a ser implantada ainda em 2025 e, a partir de agora, passa a valer para todos os estabelecimentos inscritos no sistema oficial de turismo (Cadastur).

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A expectativa é reduzir o tempo de atendimento presencial e evitar filas na recepção, já que o visitante pode chegar ao local com os dados previamente enviados.

Empresas que não seguirem a norma estão sujeitas a penalidades administrativas, que podem incluir advertência e multa.

Acesso à plataforma

O preenchimento é feito por meio do sistema da FNRH Digital, acessado por link ou QR Code fornecido pelo próprio meio de hospedagem. Para entrar, o usuário precisa se identificar por uma das opções:

• conta Gov.br (CPF e senha)
• certificado digital físico
• certificado digital em nuvem

Etapas do pré-check-in

Depois de entrar no sistema, o primeiro passo é cadastrar a reserva, informando código, período da estadia e tipo de acomodação. Em seguida, o viajante deve revisar seus dados pessoais, indicar informações da viagem e confirmar o envio.

Com isso, o registro fica concluído antes mesmo da chegada ao hotel.

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Inclusão de acompanhantes

Também é possível adicionar outras pessoas vinculadas à mesma hospedagem. O cadastro é feito na área de dependentes, com dados como nome, documento e nacionalidade.

Após o registro, cada acompanhante pode ter o pré-check-in realizado separadamente dentro da mesma reserva.