A recusa de um passageiro em trocar de lugar em um voo da Delta Air Lines reacendeu o debate sobre o comportamento envolvendo a ocupação dos assentos em aviões. Uma publicação na plataforma Reddit, em 15 de julho, narrando o ocorrido, gerou centenas de comentários e opiniões divididas entre os usuários. O incidente começou quando duas amigas pediram a um passageiro para mudar para um assento na primeira classe para que pudessem viajar juntas.
A resposta perfeita para um pedido inconveniente
A postagem do usuário u/Stealthytom no fórum r/delta, intitulada “Acabei de ver a resposta perfeita para quem pede para trocar de assento”, foi elogiada como um exemplo de como estabelecer limites de forma clara e respeitosa em um contexto de crescente tensão por espaço e serviços em voos comerciais. A publicação recebeu mais de 3.700 votos positivos e gerou centenas de comentários.
“Eu estava sentada na primeira classe da Delta e, assim que [a amiga] embarcou, a outra pessoa indicou que sua amiga estava sentada duas fileiras atrás”, iniciou a autora da postagem. Ela detalhou que “a pessoa abordada inicialmente não parecia interessada em interagir. Então, ela se aproximou de outra pessoa, que também recusou.”
A tentativa de sentar juntas culminou quando a passageira insistiu novamente em seu pedido inicial: “Finalmente, ela volta para a pessoa original e pergunta: ‘Então você não vai trocar?’”. A resposta foi breve, mas incisiva: “Me desculpe, mas eu paguei mais para sentar aqui. Sugiro que você pergunte a alguém que esteja sentado mais atrás.” Em seguida, segundo o relato, a pessoa seguiu “com o que estava fazendo, inabalável”. O narrador do ocorrido encerrou sua publicação com uma expressão de admiração: “RESPEITO. Depois de uns 20 minutos de embarque, ela [a amiga] realmente volta para sentar com sua amiga, permitindo que outra pessoa ocupe seu assento na primeira fila.”
Elogios de especialistas em etiqueta
O comportamento do passageiro recebeu elogios tanto dos usuários do Reddit quanto de especialistas em comportamento social. Genevieve “Jenny” Dreizen, especialista em etiqueta, descreveu a reação como “um excelente exemplo de como manter um limite com gentileza, clareza e confiança, especialmente em um ambiente como o de viagens aéreas, onde as emoções podem estar à flor da pele e o espaço pessoal é escasso”, conforme declarado à Newsweek.
Dreizen também ressaltou que o passageiro conseguiu reafirmar sua decisão sem escalar o conflito: “A resposta do passageiro foi firme, mas educada.” Ela acrescentou que não houve necessidade de justificativas extensas: “Este foi um ótimo exemplo de não se justificar demais ou dar explicações excessivas. O passageiro manteve a calma e a confiança. Foi isso que o tornou tão eficaz.”
Quando é apropriado pedir troca de assento?
O incidente trouxe à tona um tema frequente em fóruns de viajantes: quando é apropriado solicitar uma troca de assento em um avião? Uma pesquisa realizada em junho de 2023 pela plataforma de reservas Kayak com 1.000 viajantes dos Estados Unidos e Canadá revelou posturas divididas.
De acordo com o estudo, "é permitido pedir para trocar de assento se for feito educadamente”, e 54% dos entrevistados indicaram ter “fraqueza pela cortesia comum”. No entanto, também foram estabelecidos limites: “Não é permitido pedir para trocar de assento apenas porque você não gosta do seu”, concluiu a pesquisa, apoiada por 77% dos participantes, que acreditam que “você recebe o que recebe e não se zanga”. Em relação à ansiedade ou desconforto, 64% responderam que “todos estão um pouco nervosos, não apenas você", desaconselhando que medos pessoais sejam motivo suficiente para solicitar uma troca.
