Seguro cobre vidro quebrado? Saiba o que o seu seguro cobre

O seguro auto cobre vidro quebrado quando o plano inclui a proteção para vidros. Na maioria das empresas, essa proteção não faz parte da cobertura básica: É um serviço ou uma cobertura adicional, que abrange para-brisa, vidros laterais e traseiro e, em muitos casos, faróis, lanternas e retrovisores. Quando contratada, ela costuma ter participação do cliente no valor da troca, carência no início e limite de utilizações por ano.

Na Loovi, a proteção para vidros, faróis, lanternas e retrovisores está no plano Completo + Vidros. Pelas Regras de Utilização da empresa, o serviço tem carência de 30 dias, pode ser usado até 2 vezes a cada 12 meses e prevê participação do cliente de 35% do valor na troca de vidros.

A Loovi é uma insurtech e comercializa planos da LTI Seguros S.A., seguradora autorizada pela SUSEP.

Todo seguro auto cobre vidros?

Não. A cobertura de colisão, presente nos planos mais comuns, protege o carro em acidentes, mas um para-brisa trincado por uma pedra na estrada, sem outros danos ao veículo, normalmente não é resolvido por ela. Mesmo quando seria, o valor da troca costuma ser menor que a franquia, e o cliente acabaria pagando tudo.

Por isso, o mercado oferece a proteção para vidros como um item à parte, com regras próprias, rede de atendimento especializada e uma participação do cliente bem menor do que a franquia da apólice.

Na Loovi, a escolha de nível de proteção é feita entre três planos:

• Básico: Roubo, furto, colisão, danos a terceiros até R$ 100 mil e assistência 24h
• Completo: Inclui também carro reserva
• Completo + Vidros: Inclui carro reserva e acrescenta proteção para vidros, faróis, lanternas e retrovisores

Os planos partem de R$ 99,90 por mês + taxa única de adesão (R$ 299,90), e o valor final depende do carro e do plano escolhido.

Quais itens a proteção para vidros inclui?

Nas Regras de Utilização da Loovi, o serviço abrange a reparação ou a troca, em caso de quebra ou trinca, de:

• Para-brisa
• Vidros laterais
• Vidro traseiro
• Retrovisores externos
• Faróis e lanternas
• Faróis auxiliares, como os de milha e de neblina
• Lanternas auxiliares traseiras com função de luz, desde que originais de fábrica

A avaliação sobre reparar ou trocar a peça é feita pela equipe especializada do fornecedor. Trincas pequenas no para-brisa, por exemplo, muitas vezes podem ser reparadas sem a troca da peça.

Tem franquia ou participação?

Na proteção para vidros, o mercado costuma usar uma participação obrigatória, um valor ou percentual pago pelo cliente a cada troca, em vez da franquia da apólice. Ela tende a ser bem menor que a franquia de colisão.

Nas Regras de Utilização da Loovi, a participação do cliente é de 35% do valor da substituição nos casos de troca de vidros. O valor é pago diretamente ao fornecedor no momento da entrega do carro, depois do serviço.

Para comparação, a franquia da Loovi em perdas parciais de colisão é de 5% da FIPE para carros de passeio, com mínimo de R$ 2.500. Em uma troca de para-brisa, a participação de 35% costuma resultar em um valor bem menor do que esse mínimo. A diferença entre franquia e participação está detalhada em franquia, LMI e riscos excluídos.

Quantas trocas posso fazer por ano?

A maioria das empresas limita o número de utilizações. Na Loovi, pelas Regras de Utilização, o serviço pode ser usado em até 2 ocorrências a cada 12 meses de vigência. Atingido o limite, o benefício só volta a ficar disponível no início de um novo período de vigência, qualquer que seja a causa da nova quebra.

Por isso, vale avaliar se uma trinca pequena compensa o acionamento ou se é melhor guardar a utilização para uma troca maior.

Existe carência?

Sim. Na Loovi, há carência de 30 dias a partir do início da vigência do benefício de vidros. Quebras que aconteçam nesse período não são atendidas. A regra vale tanto para quem contrata o plano Completo + Vidros desde o início quanto para quem sobe de plano depois.

O que a proteção para vidros não cobre?

A lista de exclusões é longa e merece atenção. Nas Regras de Utilização da Loovi, entre os casos que não são atendidos estão:

• Danos que já existiam: Trincas, rachaduras ou quebras anteriores à contratação
• Riscos e arranhões: Marcas na superfície de vidros, faróis e retrovisores não contam como dano
• Fenômenos da natureza: Chuva de granizo, vendavais, alagamentos, raios e tempestades
• Vandalismo e tumultos: Danos provocados de forma deliberada ou em situações de desordem pública
• Defeitos: Mau funcionamento elétrico ou mecânico, panes elétricas e lâmpada queimada sem quebra da peça
• Roubo ou furto: Do carro ou das peças
• Outros danos ao carro no mesmo evento: Se o acidente também danificou outras partes do veículo, o caso segue pelo sinistro da apólice
• Perda total: O serviço é cancelado e a indenização integral do veículo é a única reparação
• Componentes e acabamentos: Películas, borrachas, frisos, suportes, fiação, interruptores e máquinas de vidro
• Tecnologias específicas: Faróis Matrix LED, OLED ou a laser, além de lanternas sem lâmpada
• Recalibração de câmeras: Ajuste de sistemas de assistência ao motorista instalados no para-brisa
• Itens não cobertos: Break-light, luz de freio, lanternas laterais e faróis de xenônio que não sejam originais de fábrica

Também não são atendidos veículos com vidros blindados, carros conversíveis, veículos importados de forma independente, carros adaptados ou modificados e veículos usados como lotação ou transporte público.

A peça trocada é original?

Não necessariamente. Pelas Regras de Utilização da Loovi, a reposição pode ser feita com peças sem a logomarca da montadora, uma vez que a marca é de propriedade exclusiva do fabricante. Os vidros instalados devem ter qualidade equivalente aos originais, produzidos pelos mesmos fabricantes ou por fabricantes que sigam os mesmos padrões técnicos e de segurança.

Essa prática é comum no mercado e vale conferir no contrato antes de contratar, principalmente para quem faz questão da peça com a marca do fabricante.

Como acionar a proteção para vidros na Loovi?

• Comunique a quebra: Pelo aplicativo Loovi, o mais rápido possível e em até 30 dias úteis da data do evento
• Envie fotos: Da peça danificada e do veículo, conforme a orientação do aplicativo
• Aguarde a confirmação: A Loovi confirma o direito ao atendimento e indica o fornecedor da rede credenciada
• Leve o carro ao fornecedor: O atendimento é feito em até 7 dias úteis a partir da confirmação, salvo falta de peça na região
• Pague a participação: Diretamente ao fornecedor, na entrega do carro

Todo o atendimento é feito pela rede credenciada. Serviços feitos por conta própria, sem autorização prévia da Loovi, não são reembolsados. O atendimento também está disponível pelo WhatsApp e pelo telefone 4000-1762, com canal de acessibilidade para pessoas com deficiência auditiva.

Vale a pena incluir vidros no seguro?

Depende do uso do carro e do custo das peças. Alguns fatores ajudam a decidir:

• Quem roda muito em estrada: Está mais exposto a pedras que trincam o para-brisa
• Carros com faróis caros: Faróis de LED ou xenônio originais podem custar caro para trocar
• Carros com sensores no para-brisa: A troca pode ficar mais cara, mas a recalibração não é coberta na Loovi
• Quem depende do carro para trabalhar: Um vidro quebrado pode impedir o uso do veículo
• Comparação de custo: A diferença de mensalidade entre os planos deve ser comparada com o custo de uma troca sem cobertura

O que conferir antes de contratar a proteção para vidros?

• Itens incluídos: Para-brisa, laterais, traseiro, faróis, lanternas e retrovisores
• Participação: O percentual ou valor pago a cada troca
• Limite de utilizações: Quantas trocas por ano
• Carência: Quando o benefício pode ser usado
• Exclusões: Granizo, vandalismo, arranhões e tecnologias específicas
• Rede de atendimento: Onde o serviço é feito e em quanto tempo
• Tipo de peça: Se a reposição é feita com peças originais ou equivalentes

O seguro cobre vidro quebrado quando o plano inclui a proteção para vidros, que normalmente é um item à parte da cobertura básica. Na Loovi, ela está no plano Completo + Vidros e abrange para-brisa, vidros laterais e traseiro, faróis, lanternas e retrovisores, com participação do cliente de 35% na troca de vidros, carência de 30 dias e limite de 2 utilizações a cada 12 meses. Granizo, vandalismo, arranhões e danos que já existiam ficam de fora. Conhecer essas regras antes ajuda a decidir se a proteção compensa e evita surpresas na hora da troca.

FAQ - Perguntas frequentes

Seguro cobre vidro quebrado?

Quando o plano inclui a proteção para vidros. Na Loovi, ela está no plano Completo + Vidros e abrange para-brisa, vidros laterais e traseiro, faróis, lanternas e retrovisores.

Tem franquia para trocar o para-brisa?

Em geral, há uma participação do cliente, menor que a franquia da apólice. Nas Regras de Utilização da Loovi, a participação é de 35% do valor da troca de vidros, paga diretamente ao fornecedor.

Quantas vezes posso trocar o vidro pelo seguro?

Depende do contrato. Na Loovi, a proteção pode ser usada em até 2 ocorrências a cada 12 meses de vigência.

O seguro cobre vidro quebrado por granizo?

Na proteção para vidros da Loovi, não. Danos causados por fenômenos da natureza, como granizo, vendavais e tempestades, estão entre as exclusões do serviço.

Posso trocar o vidro em qualquer oficina e pedir reembolso?

Na Loovi, não. O atendimento é feito pela rede credenciada, e serviços feitos sem autorização prévia não são reembolsados.

A Loovi é uma seguradora?

Não. A Loovi é uma insurtech e comercializa planos da LTI Seguros S.A., seguradora autorizada pela SUSEP.