Como funcionam os assistentes de IA em aplicativos financeiros
Instituições financeiras podem oferecer a tecnologia para apoiar a rotina dos seus clientes com o próprio dinheiro de forma eficiente
Assistentes de IA funcionam como “agentes” conectados às suas contas bancárias. Podem ajudar com a gestão financeira no dia a dia e com a interpretação de informações complexas ou automatização de análises e transações.
Os agentes de inteligência artificial também utilizam protocolos de integração bancária segura para garantir que suas informações fiquem protegidas.
Operação com IA nos aplicativos costuma se basear em pilares em comum
Os assistentes de inteligência artificial (IA) usam Processamento de Linguagem Natural (PLN) para entender comandos por voz e texto, além de algoritmos de Machine Learning para analisar padrões de consumo, categorizar despesas e sugerir investimentos.
Um exemplo já disponível é a Seven, do Inter, que permite uma série de interações, inclusive compra de gift cards, transferências via Pix, análises de extrato e fatura, e parcelamento de compras no cartão de crédito da instituição financeira.
A operação desses agentes costuma se dividir em quatro pilares principais:
- Categorização e insights: a IA analisa seus extratos e classifica as transações automaticamente por tipo de despesa ou receita, como supermercado e transporte, por exemplo. Isso normalmente está associado a resumos visuais que te ajudam a identificar para onde o seu dinheiro está indo.
- Automação de ações: diferente dos chatbots comuns, que apenas respondem dúvidas comuns, assistentes de IA podem assumir tarefas como pagar boletos recém-chegados, programar depósitos e transferir valores via Pix. Alguns ajudam até mesmo na hora de investir o seu dinheiro.
- Alertas inteligentes: os agentes podem monitorar seu fluxo de caixa para evitar atraso no pagamento de contas, alertar sobre gastos excessivos em relação à sua média e identificar movimentações atípicas para reforçar a segurança.
Reduzir erros e economizar tempo estão entre as vantagens
Redução de erros manuais em planilhas de controle financeiro, identificação de cobranças indevidas e taxas duplicadas, e acesso rápido a relatórios detalhados são alguns dos pontos positivos para quem usa agentes de IA para gestão do dinheiro.
Para escolher o melhor aplicativo de controle financeiro, é importante buscar uma interface amigável e intuitiva, compatibilidade com serviços e contas que já utiliza e um bom suporte ao cliente nos canais de atendimento.