Golpistas criam evento falso e vítima perde R$ 400 na compra de ingressos em BH

Um show e uma tarde especial para comemorar um aniversário acabaram se transformando em um golpe, com prejuízo de R$ 400. À Itatiaia, a fonoaudióloga Helena Soares contou que procurava um par de ingressos para a 13ª edição do Festival Sensacional, que acontece nos dias 8 e 9 do próximo mês, no Parque Ecológico da Pampulha, em Belo Horizonte.

Pelas redes sociais, ela encontrou uma pessoa disposta a vender os bilhetes e fazer a transferência das entradas via Sympla, plataforma oficial em que os ingressos do festival estão sendo comercializados. A vendedora se disponibilizou, inclusive, a fazer a transferência para a conta de Helena antes mesmo do pagamento.

À reportagem, a vítima contou que, antes de realizar a compra, verificou a página pela plataforma digital. As informações, de acordo com a fonoaudióloga, a levaram a acreditar que se tratava, de fato, do festival previsto para agosto. "Vi o preço certinho, a forma de pagamento, perguntei como ela iria me passar esses dois ingressos. Acessei meu aplicativo e estava lá, perfeito. Foi transferido, tinha o site do evento dentro da plataforma, tudo certinho", explicou.

Somente depois de verificar que os bilhetes realmente haviam sido transferidos para sua conta, Helena fez o pagamento via Pix. O par de ingressos saiu por R$ 400, já incluindo a taxa da Sympla. "Passei os ingressos para minha carteira digital, como sempre faço. Fica mais fácil de acessar o evento no dia", justificou.

Posteriormente, a consumidora relata que voltou à página do evento no aplicativo para verificar se havia algo de errado. "Uns quinze minutos depois, fui olhar novamente porque fiquei com uma pulga atrás da orelha. 'Será que é isso mesmo?'. Vi que estava tudo certo, mas continuei olhando. Quando tentei entrar na página do Sensacional na Sympla, começou a aparecer um erro", contou.

A partir daí, Helena explica que passou a desconfiar da situação. Após procurar a vendedora para relatar o ocorrido, recebeu a justificativa de que o problema poderia estar na conexão com a internet. "Printei a página falsa e depois tentei acessar novamente. Aí apareceu que ela tinha sido excluída junto com os meus ingressos", disse.

Nesse momento, a fonoaudióloga percebeu que havia caído em um golpe e entrou em contato com a Sympla e com o Nubank, banco por meio do qual realizou o pagamento via Pix. "Não consegui o ressarcimento porque a pessoa já tinha claramente retirado o dinheiro da conta. Então fiz um boletim de ocorrência", contou.

O perfil da suposta vendedora dos ingressos também desapareceu do Instagram. Em conversa com a reportagem, Helena disse que a conta era, aparentemente, acima de qualquer suspeita, pois, além de parecer um perfil comum, seguia diversos usuários e possuía seguidores em comum com ela.

Em mensagem enviada à vítima, a Sympla informou que cancelou o evento falso, invalidou os ingressos vinculados a ele e suspendeu o acesso do organizador.

No comunicado, a plataforma afirma que todos os eventos publicados passam por uma análise para garantir a segurança dos usuários. "Ao publicar eventos na Sympla, os organizadores se comprometem a seguir nossos Termos de Uso, que estabelecem uma série de regras e boas práticas para a utilização das ferramentas de gestão", diz um trecho da mensagem à qual a Itatiaia teve acesso.

No caso do falso festival, a Sympla afirmou, no entanto, que o organizador não tinha autorização dos responsáveis para publicar o conteúdo, o que contraria as regras estabelecidas pela plataforma.

O que fazer quando isso acontece?

Em conversa com a Itatiaia, o advogado Felipe Moreira, especialista em Direito do Consumidor, afirma que a plataforma se isenta de responsabilidades diretas perante o consumidor em situações como essa.

De acordo com ele, para evitar cair em golpes, os consumidores devem ficar atentos, mesmo quando a compra ocorre por meio de plataformas conhecidas, como a Sympla. "É importante verificar quem é o organizador, sempre conferir as informações, acessar primeiro a página oficial do evento e, a partir dela, entrar no link da plataforma. Essas medidas de precaução ajudam a evitar que o consumidor seja lesado por esse tipo de golpe", explicou.

Segundo o advogado, um dos caminhos é buscar, na própria plataforma, informações sobre o organizador do evento para identificá-lo e, posteriormente, responsabilizá-lo judicialmente. "O consumidor, ao conseguir identificar quem é o responsável pelo evento por meio das informações disponíveis na plataforma, deve registrar um boletim de ocorrência. Isso formaliza o caso e também pode viabilizar uma ação judicial posteriormente", concluiu.

A reportagem procurou a Sympla, mas, até o momento, sem retorno. O espaço segue aberto.