Walmart anuncia fim de prática com carrinhos e inicia reforma em mais de 650 lojas nos EUA

A rede varejista Walmart anunciou mudanças importantes na forma como os carrinhos usados na separação de pedidos online serão utilizados por funcionários nas lojas dos Estados Unidos. Ao mesmo tempo, a empresa confirmou um plano de modernização que vai atingir mais de 650 unidades em 2026.

As novas orientações foram divulgadas em um memorando interno da companhia e alteram o limite de carga dos carrinhos utilizados no sistema de 'fulfillment', responsável pela preparação de compras feitas pela internet.

Com a mudança, os funcionários poderão transportar no máximo seis contêineres azuis por carrinho. Antes, o limite era de oito. A empresa também definiu novas regras de movimentação: os carrinhos devem ser empurrados quando houver boa visibilidade e puxados apenas em situações em que a visão esteja bloqueada.

A decisão representa uma revisão parcial de uma norma anterior, criada poucos dias antes, que obrigava os trabalhadores a puxarem os carrinhos em todas as situações. A medida gerou forte repercussão entre funcionários, que relataram em fóruns e grupos no Facebook episódios frequentes de impactos nos calcanhares durante o trabalho.

O tema já havia provocado problemas judiciais para o Walmart. Em 2024, a empresa desembolsou US$ 1,2 milhão após um cliente ter ficado ferido em um acidente envolvendo um carrinho ocorrido em 2020.

As mudanças acontecem em um momento de forte crescimento das vendas digitais da companhia. O comércio eletrônico do Walmart avançou 27% no último trimestre, marcando o oitavo período consecutivo com expansão superior a 20%.

Atualmente, cada uma das mais de 4.600 lojas da rede também funciona como ponto de distribuição para entregas rápidas e retirada de produtos comprados online. Com centenas de pedidos processados diariamente em cada unidade, a redução da capacidade dos carrinhos pode afetar a velocidade das operações.

Para tentar compensar esse impacto, o Walmart vem investindo em tecnologia dentro das lojas. Metade da rede já conta com etiquetas digitais nas prateleiras, equipadas com luzes de LED que ajudam os funcionários a localizar produtos com mais rapidez.

Além das mudanças operacionais, a varejista confirmou um grande projeto de remodelação para 2026. O plano inclui reformas em mais de 650 lojas dos formatos Supercenter e Neighborhood Market espalhadas pelos Estados Unidos.

No estado da Pensilvânia, por exemplo, 32 unidades passarão por modernização, incluindo quatro localizadas na região da Filadélfia, nos condados de Montgomery e Berks.

Entre as melhorias previstas estão novos layouts para os espaços de venda; atualização tecnológica para agilizar compras e entregas; serviço de entrega em até uma hora para parte dos clientes; delivery gratuito de medicamentos para assinantes do Walmart+; e ferramentas no aplicativo da empresa para orientar consumidores dentro das lojas e permitir o agendamento de serviços automotivos.