Como criar um portal de busca de desaparecidos com inteligência artificial durante desastres 

Um amigo ligou para alertar Jorge Bastidas sobre os terremotos na Venezuela, mas ele duvidou da gravidade. O programador de 32 anos, que mora na Argentina e estava em Bogotá a trabalho, cancelou todas as reuniões quando percebeu que nem ele nem seus colegas conseguiam contato com as famílias. Meia hora depois dos tremores de 24 de junho, Bastidas constatou que a maioria dos usuários nos chats de notícias pedia informações sobre parentes desaparecidos. Diante da ausência de canais oficiais do governo venezuelano, ele decidiu criar uma solução: o portal Desaparecidos Terremoto Venezuela, que em quatro meses recebeu mais de 82 mil registros e contabiliza pelo menos 29.486 pessoas ainda não contatadas. 

Por que criar uma plataforma independente de busca 

A ideia principal de Bastidas era oferecer pelo menos um lugar onde as pessoas pudessem registrar relatos sobre seus familiares e começar a entrar em contato umas com as outras. A ausência de dados oficiais do governo venezuelano tornou a iniciativa ainda mais necessária. Até o momento, não há lista oficial de desaparecidos nem canal governamental para registrar esses casos. Segundo Bastidas, o governo tem os recursos para estimar o número de desaparecidos, procurá-los e fornecer informações verificadas à população. A indignação com essa omissão motivou a criação da ferramenta independente. 

Como construir o portal em menos de cinco horas com IA 

Bastidas projetou e publicou o site quatro horas e meia após os terremotos usando Claude, a ferramenta de inteligência artificial da empresa Anthropic. No início, ele não tinha ideia da dimensão dos danos. Só soube disso algumas horas depois, quando já estava trabalhando na ferramenta. A plataforma oferecia inicialmente um formulário de cadastro que incluía a foto da pessoa desaparecida, nome e sobrenome, dados de quem fazia o registro e número de telefone, além da data e local do último contato. Todos os registros eram adicionados a uma base de dados construída com IA. Bastidas atribuiu diferentes funções de engenharia à ferramenta para que trabalhassem em paralelo. A inteligência artificial atuou como a equipe de programação da plataforma. 

O que fazer quando o tráfego explodir além do esperado 

Na madrugada de 25 de junho, Jorge enviou o link para parentes, amigos e conhecidos. Uma amiga compartilhou o projeto em suas redes sociais. Chegou um momento em que o tráfego era tão alto que a página saiu do ar. Bastidas teve que mudar toda a infraestrutura para torná-la mais robusta. O pico mais alto de tráfego foi registrado no primeiro dia: cerca de 800 mil usuários, um volume completamente inesperado para o programador. 

Como lidar com registros falsos e conteúdo inadequado 

No dia seguinte ao lançamento, começaram a chegar informações que pouco tinham a ver com pessoas desaparecidas. A plataforma recebeu registros de brincadeira: pessoas cadastrando Nicolás Maduro, Delcy Rodríguez ou Diosdado Cabello. Também chegaram fotos de nudez. Em resposta, Bastidas reforçou as restrições sobre os dados que poderiam ser inseridos no portal, bloqueou determinados padrões de nomes e adicionou um painel de moderação. A opção de denunciar conteúdo foi implementada. Muita gente acompanhava a página e, quando via informações que não correspondiam à realidade, fazia uma denúncia. Filtros foram implementados para impedir que conteúdo inadequado continuasse chegando. 

Reconhecimento facial para acelerar a identificação 

Na quinta-feira, 25 de junho, Bastidas foi contatado pela LAB-CO, um laboratório de inovação que atua no México. A parceria ofereceu um modelo de reconhecimento facial capaz de comparar os retratos das pessoas registradas como desaparecidas. O economista venezuelano Santiago Rosas, cofundador da LAB-CO, explica que a ferramenta de reconhecimento facial teve como base o identIA, um modelo de IA que facilita a identificação de pessoas falecidas por meio de suas tatuagens. Segundo Rosas, antes dos terremotos o sistema já estava sendo utilizado pelos serviços forenses de vários Estados do México e da Guatemala. A equipe adaptou a tecnologia especificamente para o caso venezuelano. Durante as duas primeiras semanas após os terremotos, a seção de reconhecimento facial foi visitada por 19 mil usuários, segundo o Google Analytics. Foi a segunda ferramenta com maior tráfego nos primeiros dias. As pessoas utilizavam o recurso para verificar se seu familiar estava ali e procurar mais rapidamente, ou para tentar reconhecer pessoas, inclusive em hospitais. As imagens também ajudaram a eliminar registros duplicados. 

Mobilização de voluntários para coletar dados hospitalares 

Enquanto Jorge lidava com a operação da página, Daneli Hernández mobilizava seus contatos na Venezuela para obter informações diretas sobre as vítimas. A advogada venezuelana, que vive na Argentina e colabora com Bastidas há anos, viu que circulavam listas manuscritas de pessoas que haviam chegado aos hospitais. Ela entrou em contato com familiares e amigos que trabalhavam em unidades de saúde e pediu que conseguissem esses registros, para compará-los com as fichas de pessoas desaparecidas na página. Segundo Hernández, os médicos fizeram tudo o que puderam para tentar obter essas listas e divulgar as informações. Evidentemente, nenhum hospital está preparado para lidar com a quantidade de informações que estava recebendo. 

Como processar e unificar dados de múltiplos hospitais 

Uma equipe de 15 a 20 pessoas dedicou-se a transcrever essas listas manuscritas para computadores. Em seguida, elas cruzaram os dados entre si para depurá-los e identificar se havia nomes repetidos em diferentes listagens. Depois que as listas foram unificadas, a equipe carregou essas informações no site para identificar quem poderia ser marcado como encontrado. Hernández afirma que obtiveram mais de 3 mil registros, provenientes de quase todos os hospitais de Caracas e La Guaira. Segundo a advogada, sentiam uma grande responsabilidade de tentar ajudar as pessoas a se reencontrarem. Quando começaram a receber relatos de pessoas que haviam morrido, foi um golpe muito duro porque sabiam que elas não voltariam para suas famílias. 

Proteção contra ataques e recuperação de dados 

A página sofreu dois ataques durante os primeiros dias em que esteve no ar. Em um deles, 15 mil registros foram alterados. Bastidas restabeleceu os registros originais porque tinha um backup diário da base de dados. Mas houve informações que realmente foram perdidas, cerca de 1,2 mil registros. Além disso, a plataforma recebeu ataques de bots. Esses episódios obrigaram a equipe a limitar ainda mais a edição das informações e implementar mais controles de segurança. 

O impacto para as famílias que buscavam informações 

Alceo Angelini foi um dos milhares de usuários que registraram um parente na plataforma criada por Jorge Bastidas. Durante os dois dias em que ninguém teve informações sobre o paradeiro de seu primo em La Guaira, ele lembra que sua única esperança foi cadastrá-lo nos portais independentes de busca. Segundo Alceo, a única forma que tinham de registrar o desaparecimento eram essas ferramentas que surgiram por iniciativa da sociedade civil, porque por parte do governo não receberam nenhuma comunicação. Embora seu primo tenha reaparecido por conta própria, Alceo afirma que registrá-lo foi útil, pelo menos para ter a tranquilidade de colocá-lo em algum lugar, de que alguém estava ajudando. Ele conta que o primo chegou a um lugar e alguém o reconheceu, ficando assustado porque o tinha visto como desaparecido em alguma das plataformas. 

Desafios de verificação e manutenção da base de dados 

Após depurar os dados e eliminar duplicidades com a ajuda de voluntários, o portal contabiliza pelo menos 29.486 pessoas que ainda não puderam ser contatadas. Cada alteração nos registros precisa ser revisada e a equipe de voluntários responsável por essa tarefa é reduzida. Por isso, alguns registros ainda aparecem como sem contato mesmo quando a pessoa já foi encontrada. Bastidas planeja abrir uma central de atendimento para entrar em contato com todos os números disponíveis na base de dados de sua plataforma e confirmar cada um dos registros exibidos pela página. 

Lições sobre resposta civil a desastres com tecnologia 

Jorge Bastidas afirma que não deveríamos esperar pelo Estado para agir. Ainda não sabemos a real dimensão dos danos. Ele se sentirá satisfeito quando puder dizer às pessoas qual é exatamente a situação verificada. Outra plataforma independente chamada Venezuela Reporta estima, com base nos registros recebidos dos cidadãos, que há 41.357 pessoas não contatadas. Quando questionado sobre a falta de números em 11 de julho, o presidente da Assembleia Nacional da Venezuela, Jorge Rodríguez, afirmou que eles não podem se basear em especulações, mas sim na realidade. Em 4 de agosto, o governador do Estado de La Guaira, José Alejandro Terán, disse que havia 1.579 desaparecidos.