Moradora de Glaura reclama de falha nos encaminhamentos médicos
A consulta foi realizada em dezembro do ano passado e até o momento a Secretaria de Saúde não deu seguimento ao processo
Moradora do distrito de Glaura, Roseli, entrou em contato com a nossa reportagem, nesta quarta-feira (26), e relatou problemas com o envio de encaminhamentos médicos emitidos no Posto de Saúde local. Segundo Roseli, sua mãe consultou em dezembro e recebeu o encaminhamento, mas, ao procurar a Secretaria de Saúde para dar seguimento ao processo, descobriu que os documentos não haviam chegado até o departamento responsável.
De acordo com Roseli, ela já entrou em contato com o Posto de Saúde e a Secretaria de Saúde diversas vezes para tentar resolver o problema, mas até o momento não obteve sucesso. A moradora relata que isso está causando transtornos e atrasos no tratamento da sua mãe, que depende do encaminhamento para realizar exames e consultas especializadas.
Diante da situação, procuramos a prefeitura de Ouro Preto, que se pronunciou por meio de nota, enviada pela Secretaria de Saúde do Município, esclarecendo que há apenas uma reclamação registrada na Atenção Primária referente a marcação de consulta especializada.
De acordo com a Secretaria de Saúde, os encaminhamentos não são enviados para a pasta, mas sim lançados no sistema Sonner. Foi verificado que não houve falhas nos lançamentos, e a demora na realização do agendamento se deu em virtude das férias do médico.
Ainda segundo a nota, todas as solicitações que chegam à Atenção Primária são analisadas e resolvidas o mais rápido possível, a fim de garantir assistência adequada aos usuários.
A prefeitura afirmou também que sempre orienta e capacita os recepcionistas das unidades de saúde sobre a importância dos lançamentos corretos no sistema.
Bruna Truocchio é repórter da Rádio Itatiaia Ouro Preto e apresentadora do jornal local. Formada em Jornalismo pela Universidade Estácio de Sá, tem pós-graduações em Filosofia e Marketing Digital.