Pacientes reclamam de demora de atendimentos pelo SUS em Juiz de Fora

Demora na marcação ou retorno de tratamento, ou esperar por meses pelos resultados de exames é um problema ainda existente no Sistema Único de Saúde (SUS). Em Juiz de Fora, três moradores entraram em contato com a Itatiaia para denunciar exatamente esta situação.

Entre os relatos estão o de pacientes que aguardam há mais de um ano por consulta de retorno com neurologista na Unidade Básica de Saúde (UBS) do bairro Santa Cruz; a marcação de exame de próstata que já demora dois meses; e o caso de uma paciente que está na fila por consulta desde novembro de 2024.

Até o momento, apenas um dos três casos teve solução. Nos outros, as respostas da Secretaria de Saúde não mencionaram prazos para atendimento. (Leia abaixo)

Falta de retorno e longas filas de espera

Adelino Lúcio Araújo de Loureiro, de 50 anos, é um dos pacientes. Ele aguarda há mais de um ano por uma consulta de retorno com neurologista na UBS do bairro Santa Cruz. Um sobrinho contou à Itatiaia que o tio precisa do laudo de Pessoa com Deficiência (PCD), preenchido por um especialista, para manter o emprego e o direito à gratuidade do vale-transporte.

O morador Walter Ladeira, de 67 anos, procurou a Itatiaia e contou que deu entrada na marcação de um exame no PAM Marechal há mais de dois meses. Até o momento, não teve retorno. Ele afirmou que buscou apoio nos órgãos competentes, mas não obteve resposta.

Já a moradora Ana Paula Cassimiro, que fez a solicitação pelo Departamento de Informação Geral e Atendimento (Diga) do Bairro São Pedro em novembro de 2024, acompanha diariamente a lentidão do sistema e a constatação de que outras pessoas enfrentam o mesmo problema.

“Estou aguardando desde novembro de 2024 para a realização de dois exames de ultrassonografia pelo SUS. Um deles tem uma fila de 1.020 pessoas. O outro, voltado para o aparelho urinário, tem mais de 3.200 pessoas aguardando. Apesar da urgência dos exames, a fila não apresenta sinais de redução. Muito pelo contrário.”

Respostas da Prefeitura

Em relação ao caso da consulta de retorno de neurologista, em nota, a Prefeitura de Juiz de Fora informou que "o fornecimento de informações sobre o estado e histórico de saúde dos pacientes é restrito, visando garantir a segurança e a privacidade dos mesmos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)."

No entanto, após a denúncia ser veiculada na Itatiaia, o parente retornou o contato com a emissora, relatando que a demanda foi resolvida. ”Passando para agradecer o trabalho em favor do bem estar da população. Após veiculação do caso do meu tio Adelino,a consulta foi marcada! Neste momento ele está indo buscar a guia com horário na Unidade Básica de Saúde do Santa Cruz.”

Sobre o problema de Walter Ladeira, o Executivo Municipal informou, por meio de nota, que pacientes acompanhados pela Atenção Básica que têm solicitações de rotina estão sob vigilância contínua, e qualquer agravamento identificado pelas equipes das UBSs resulta na reclassificação do caso e adoção de nova conduta. Mas, por questões da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o fornecimento de informações sobre o estado e histórico de saúde dos pacientes não pode ser divulgado.

Já a denúncia feita por Ana Paula Cassimiro foi respondida pela Secretaria de Saúde. Em nota, a pasta informou que, no SUS, exames de diagnóstico têm prioridade sobre os de acompanhamento, que monitoram condições já conhecidas. Pacientes acompanhados pela Atenção Básica estão sob vigilância contínua, e qualquer agravamento identificado pelas equipes das UBSs resulta na reclassificação do caso e adoção de nova conduta. A Secretaria de Saúde destaca que cada paciente é tratado com responsabilidade e atenção individualizada, conforme a gravidade e as diretrizes do sistema público de saúde.

No entanto, não houve respostas claras sobre os questionamentos da Itatiaia a respeito do tempo de espera para a liberação de realização de exames e resultados pelo SUS.

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