Banco Mercantil adota medidas de segurança após fiscalização do Procon Juiz de Fora
Setor de Defesa do Consumidor informou que adequações nas três agências foram iniciadas e atendem às irregularidades identificadas durante operação "Saque Seguro" em maio
A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) anunciou que o Banco Mercantil iniciou a implementação de uma série de adequações nas agências de Juiz de Fora.
Foram reativadas as portas giratórias com detectores de metais (PGDM) nas três unidades no município, a substituição dos controladores de acesso por vigilantes armados e a reorganização interna das filas.
Via assessoria, o Banco Mercantil confirmou à Itatiaia as melhorias nas unidades em Juiz de Fora "para aprimorar a experiência, o conforto e a segurança dos clientes. A instituição mantém diálogo constante com os órgãos competentes e adota, de forma contínua, as adequações necessárias em suas instalações e processos de atendimento".
As medidas são resultado da Operação Saque Seguro, após fiscalização em maio identificar irregularidades relacionadas à segurança e ao atendimento aos consumidores, como ausência de vigilantes, filas desorganizadas, falhas no atendimento prioritário a idosos e limitação considerada abusiva para saques.
Operação Saque Seguro
Segundo o Procon, é uma força-tarefa de caráter educativo e preventivo criada para orientar consumidores, especialmente idosos, sobre segurança em terminais eletrônicos e prevenção a fraudes bancárias.
A Operação Saque Seguro segue sendo realizada em diferentes instituições financeiras do município, para a proteção dos consumidores e na garantia de condições adequadas de atendimento.
Natural de Juiz de Fora, jornalista com graduação e mestrado pela Faculdade de Comunicação da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). Experiência anterior em Rádio, TV e Internet. Gosta de esporte, filmes e livros. Editora Web na Itatiaia Juiz de Fora desde 2023. Tricampeã na categoria Web/Mídias Digitais no Prêmio Oddone Turolla de Jornalismo, do Sindicomércio JF.