Sport aposta em inteligência artificial para turbinar programa de sócios

O Sport fechou uma parceria com a Somos Young, empresa especializada em relacionamento digital com clientes. A parceria tem como objetivo modernizar áreas estratégicas da instituição, com foco no atendimento aos sócios e torcedores do Leão da Ilha.

A empresa utilizará uma ferramenta própria de inteligência artificial generativa para interagir com a torcida rubro-negra. A tecnologia, que opera 24 horas por dia, sete dias por semana, será integrada a um canal no WhatsApp.

Por meio desse recurso, o torcedor poderá obter informações sobre o programa de sócios, calendário de jogos, venda de ingressos e outros serviços do clube, com respostas quase instantâneas: mensagens de texto são respondidas em até três segundos e áudios em até oito.

“O Sport possui uma torcida apaixonada, numerosa, e vive uma fase de ascensão, com o acesso à Série A e a conquista do Campeonato Pernambucano. Sabemos que nessas ocasiões as demandas por parte dos torcedores aumentam e eles querem, e merecem, ser atendidos de forma ágil, educada e assertiva”, afirmou.

Para Raphael Campos, vice-presidente executivo do Sport, a parceria é parte do processo de modernização pelo qual o clube vem passando. A Somos Young também é responsável pelo atendimento aos torcedores de Cruzeiro, Coritiba, Vitória, Vasco e Peñarol, do Uruguai.

“Fechamos com a Somos Young porque queremos trazer inovação e qualidade para o atendimento aos torcedores. O Sport é um clube muito grande e vive um processo de modernização em diversas áreas. É essencial ter um canal que possa atender às demandas da torcida de forma ininterrupta, com assertividade e agilidade”, declarou.