Banco Inter lança assistente de Inteligência Artificial; conheça a ‘Seven’

O Banco Inter anunciou, nesta terça-feira (5), o lançamento da Seven, sua primeira assistente de inteligência artificial. A expectativa é de que o sistema mude a forma como os clientes utilizam os serviços da instituição financeira e tenham um avanço significativo no modelo de interação com o aplicativo.

Com a Seven, o app do Inter passa a incorporar agentes capazes de executar tarefas de forma integrada, dando mais autonomia para os clientes. A interação se organiza em três etapas: o cliente delega uma tarefa à agente, acompanha e aprova o resultado antes de qualquer ação mais sensível da IA. Nesse modelo, o cliente segue no controle enquanto a funcionalidade assume o papel de apoiar e executar as ações.

“Estamos iniciando uma nova era. O cliente do Inter não vai mais precisar saber onde fica cada botão. Ele vai dizer o que quer fazer, e nossos agentes vão fazer, sempre com validação prévia antes de qualquer operação”, afirma Guilherme Ximenes, CIO do Inter. “Não é uma feature nova. É uma nova plataforma. Uma nova forma de usar o nosso Super App”, completa.

A Seven atuava desde 2025 como agente conversacional para esclarecer dúvidas sobre os mais de 180 produtos e serviços do Inter. Na primeira etapa de testes, mais de 11 milhões de clientes usaram a ferramenta, somando mais de 20 milhões de acessos em 2026. A liberação para a base completa de clientes será feita de forma gradativa.

Agora, a IA passa a operar também em transações, permitindo que o cliente execute ações via conversas. Entre as funcionalidades disponíveis estão: 

• transferências via Pix;
• compra de gift cards;
• parcelamento de compras no cartão de crédito global;
• reinvestimento de valores com resgate automático;
• análises de extrato e fatura;
• atendimento e resolução de dúvidas frequentes sobre produtos e serviços;
• concierge de consórcio;

 

A expectativa é que, ao longo do tempo, a maior parte das operações realizadas hoje no aplicativo do Inter possa ser executada por meio de conversas com a Seven. “Estamos lançando uma nova categoria de experiência dentro do Inter e temos um caminho contínuo de evolução pela frente. A Seven vai se desenvolver a partir do uso real dos nossos clientes”, declarou.

Ainda de acordo com Ximenes, a diferença da Seven é arquitetural, sendo desenhada para receber, de forma modular, capacidades vindas de qualquer vertical do banco. “Banking, shopping, crédito, investimentos, seguros, serviços globais, benefícios, cada um desses times está construindo agentes que serão plugados na Seven”, completou