Crise aérea nos EUA chega ao Brasil e provoca cancelamentos de voos em Guarulhos
Quatro partidas e uma chegada entre Guarulhos e os Estados Unidos foram canceladas; Anac monitora as operações e orienta passageiros
A falha de comunicação que provocou o cancelamento de cerca de 5 mil voos e quase dez mil atrasos nos Estados Unidos também tem consequências no Brasil.
A Itatiaia contabilizou os voos cancelados no Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos. O painel do principal terminal internacional do país mostra que cinco operações com origem ou destino no território norte-americano foram canceladas.
Confira os voos, horários e as companhias aéreas:
Partidas canceladas:
- 22h40 – Boston – Japan Airlines / Delta / Latam
- 22h50 – Nova York – Operado por Latam / Japan Airlines / Delta / Cathay Pacific
- 23h – Miami – Operado por Latam / Delta
- 23h10 – Los Angeles – Operado por Japan Airlines / Delta / Latam
Chegada cancelada:
- 6h05 – Nova York – Operado por American Airlines
Anac monitora voos entre Brasil e Estados Unidos
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) monitora as operações entre os dois países após a suspensão das decolagens nos aeroportos norte-americanos nesta sexta-feira (13). A agência orienta os passageiros a procurar as companhias aéreas para consultar a situação dos voos e verificar possíveis alterações.
A restrição foi determinada pela Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA, na sigla em inglês), após uma falha de comunicação nos centros de controle de tráfego aéreo do país.
A GRU Airport, concessionária responsável pelo aeroporto de Guarulhos, informou que recebeu uma orientação do Centro de Comando Federal de Aviação dos Estados Unidos para que todo o tráfego aéreo com origem ou destino no país permanecesse em solo até novo aviso.
A concessionária recomenda que passageiros com viagens previstas para os Estados Unidos consultem diretamente as companhias aéreas antes de se deslocarem ao aeroporto.
Quais são os direitos dos passageiros?
De acordo com as regras da Anac, as companhias aéreas devem comunicar imediatamente os passageiros sobre atrasos, cancelamentos ou interrupções dos serviços. As empresas também precisam manter os clientes informados sobre a previsão de partida dos voos afetados.
Em caso de espera no aeroporto, as companhias devem oferecer assistência material gratuita, conforme o tempo de atraso:
- A partir de uma hora: acesso a meios de comunicação, como internet e telefone.
- A partir de duas horas: alimentação adequada, que pode ser oferecida por meio de crédito, refeição ou solução equivalente.
- A partir de quatro horas: o passageiro pode escolher entre reacomodação em outro voo, reembolso integral da passagem ou execução do serviço por outra modalidade de transporte, quando aplicável.
A reacomodação deve ser gratuita e ocorrer na primeira oportunidade, em voo da própria companhia ou de outra empresa aérea. Caso a alternativa não seja conveniente, o passageiro pode escolher outro voo da mesma companhia, em data e horário de sua preferência, respeitado o prazo de validade da passagem. Se a companhia não cumprir as obrigações ou não apresentar uma solução, o consumidor pode registrar uma reclamação na plataforma Anac Passageiro.
Correspondente da Rádio Itatiaia em São Paulo. Apresentador do quadro Palavra Aberta e debatedor do Conversa de Redação. Ingressou na emissora em 2023. Começou no rádio comunitário aos 14 anos. Graduou-se em jornalismo pela PUC Minas. No rádio, teve passagens pela Alvorada FM, BandNews FM e CBN, no Grupo Globo. Na Band, ocupou vários cargos até chegar às funções de âncora e coordenador de redação na Band News FM BH. Na televisão, participava diariamente da TV Band Minas e do Band News TV. Vencedor de nove prêmios de jornalismo. Em 2023, foi reconhecido como um dos 30 jornalistas mais premiados do Brasil.