Banco Itaú é multado em R$ 195 mil por violar direitos do consumidor em Belo Horizonte
Agência está localizada no bairro Cruzeiro, na região Centro-Sul de Belo Horizonte, e não entrega senha de atendimento, não identifica assentos de idosos, não possui cabines individuais nos caixas
A agência do Banco Itaú, no bairro Cruzeiro, região Centro-Sul de Belo Horizonte, foi multada em R$ 195 mil pelo Procon-MG, órgão do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), por violar direitos do consumidor.
Conforme informações do MP, a agência não entrega senha de atendimento ao consumidor, não identifica assentos destinados a idosos, não possui cabines individuais nos caixas de atendimento ao público e não tem placas, nos caixas, informando que há exemplar do Código de Defesa do Consumidor disponível para consulta.
"As irregularidades foram constatadas em monitoramento realizado pela equipe de agentes fiscais do Procon-MG em agências de diversas instituições bancárias da capital mineira. Durante a fiscalização, o banco Itaú foi autuado e notificado para apresentar defesa. No entanto, a empresa não se manifestou, no prazo, nem para expor defesa nem para proceder com ajustamento de conduta", declara o MP.
Ainda, conforme a decisão, o Procon-MG esclarece que o Itaú cometeu práticas infrativas que violam o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e legislação consumerista.
Por meio de nota enviada à Itatiaia, o Banco Itaú esclarece que os pontos destacados pelo Procon-MG já foram corrigidos na unidade.
“O Itaú Unibanco lamenta o ocorrido e esclarece que a maioria dos pontos destacados pelo Procon já foi regularizada na agência em questão, restando apenas um, que também estará em funcionamento no início da próxima semana.”
Jornalista graduada em 2005 pelo Centro Universitário Newton Paiva, com experiência em rádio e televisão. Desde 2022 atua como repórter de cidades na Itatiaia.