Banco em BH é multado em R$73 mil por não fornecer senha de atendimento

Uma agência do Banco do Brasil em Belo Horizonte foi multada pelo Procon Estadual de Minas Gerais em R$73 mil por não fornecer senha de atendimento com número de ordem de chegada, data e hora da entrada na fila.

A irregularidade foi constatada por um fiscal o órgão Ministério Público de Minas Gerais e um processo administrativo foi instaurado para a investigação.

A decisão afirma que ao não entregar senhas aos consumidores o banco impossibilita o controle da obrigação de os bancos efetuarem o atendimento ao cliente no prazo de 15 minutos e viola o Código de Defesa do Consumidor.