Balconista que alega ter ganhado na Loteca: Justiça Federal cita Caixa e aguarda resposta sobre ação

A Caixa Econômica já foi citada pela Justiça no processo movido pelo balconista de Caeté, na Grande BH, que alega ter acertado no concurso 1152 da Loteca, mas o sistema do aplicativo Loterias Caixa não teria reconhecido o jogo como vencedor. Por isso, o balconista, de 46 anos, acionou a Justiça Federal para tentar receber o prêmio de R$ 228 mil.

“O Juiz Federal determinou citação das requeridas (CEF e Loterias Caixa) para apresentarem contestação e informar se tem interesse na audiência de conciliação. A Caixa Econômica Federal já foi citada e tem advogados cadastrados, mas ainda não apresentou resposta. Entretanto, ainda há prazo legal para responder à ação”, explica o advogado Johnny Soares. O prazo para manifestação vai até 6 de novembro.

Além de garantir ter acertado os resultados do concurso 1152, o balconista, que não terá o nome revelado, registrou Boletim de Ocorrência (BO) sobre uma mudança feita pelo aplicativo Loterias Caixas no suposto jogo premiado.

“Até sábado (05/10), eu conseguia abrir ele (jogo) no meu aplicativo. Depois, no domingo (06/10), abri para mostrar minha irmã que eu tinha ganhado e já tinha sumido. Tem outro jogo no meu aplicativo. O meu, que eu ganhei mesmo, não está mais. Eu conferi (o jogo premiado) na loteria, conferi na (agência) da Caixa, mas agora desapareceu. A sorte é que baixei o jogo antes. Desde o dia que ganhei, fui baixando, mandando para minha esposa, mandei para o meu irmão”, diz o trabalhador.

O balconista fez a aposta mínima de R$ 3 no concurso 1152 da Loteca, no dia 30 de setembro, por meio do aplicativo “Loterias Caixa”, e diz ter acertado os 14 resultados de futebol. Ele enviou à Itatiaia comprovantes do jogo premiado e da aposta que, suspostamente, foi alterada.

O sistema on-line de apostas da Caixa gera um PDF da aposta assim que o jogo é confirmado. É este documento que o balconista diz ter como prova. Além disso, o advogado do balconista fez um vídeo mostrando, no celular do cliente, o que seria aposta vencedora e a emissão do comprovante do jogo.

Entenda

No site loterias.caixa.gov.br, consta que o concurso 1152 teve um ganhador, feito por canal eletrônico, em Inhaúmas (GO). Apesar de no aplicativo constar como aposta ‘não premiada’, ele foi a uma lotérica confirmar os números e foi orientado a procurar uma agência da Caixa.

No banco, mostrou o comprovante em PDF ao gerente, que abriu uma reclamação. Como não recebeu resposta, o balconista procurou um advogado e acionou a Justiça Federal.

“Não quero problema com ninguém. Só quero o meu dinheiro, por direito”, disse o balconista, que chegou a comemorar o prêmio com familiares. “É um constrangimento muito grande. Você fica doido para receber o dinheiro, acha que ganhou, mas não sabe se ganhou porque eles (banco) não pagam e não falam nada, se vai pagar ou não. Tive que entrar na Justiça”, disse.

Caixa

Em nota, a Caixa informou esclarece que o ‘aplicativo Loterias Caixa não realiza alterações nas apostas dos clientes’. “Todos os registros de apostas são mantidos em segurança e integridade em nossos sistemas. Sobre a denúncia específica, reiteramos que, devido ao sigilo inerente ao processo de pagamento de prêmios, a Caixa não divulga informações a terceiros”, diz o texto, que completa:

“Recomendamos que clientes com dúvidas sobre suas apostas entrem em contato pelos canais de atendimento: telefone: 4004-0104 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 104 0104 (demais regiões); e pessoalmente em qualquer agência da Caixa”.