Empresa argentina de aviação tem voos restringidos pela Anac no Brasil
A medida tem como objetivo proteger os usuários do serviço já que a companhia cancelou 79% dos voos no último mês e apresenta problemas para o atendimento ao público
A companhia aérea argentina Flybondi teve parte de suas operações no Brasil restringida por decisão da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). A partir desta quarta-feira (29), a empresa está proibida de vender passagens para os destinos de Florianópolis, Maceió e Salvador. Também está impedida de ampliar sua malha aérea no país, o que significa que não poderá incluir novos destinos, frequências ou operações em território brasileiro.
No mês de julho, a Anac identificou que a companhia cancelou 79% dos voos programados, incluindo operações para destinos brasileiros que ainda não estavam sendo atendidos de forma efetiva pela empresa. A fiscalização também constatou problemas no atendimento aos consumidores.
Segundo a agência reguladora, a medida tem como objetivo proteger os passageiros, diante de indícios de deterioração da capacidade operacional da companhia e do risco de prejuízos aos consumidores.
A Flybondi é a primeira companhia aérea de baixo custo (low cost) da Argentina. O modelo de negócios oferece passagens mais baratas e cobra separadamente por serviços adicionais, como despacho de bagagens e marcação de assentos. Atualmente, a empresa opera sete rotas entre o Brasil e a Argentina.
Como ficam os passageiros
Os bilhetes já emitidos continuam válidos e as operações previstas seguem normalmente. Em caso de cancelamento do voo, a Flybondi permanece responsável por prestar assistência aos passageiros, oferecendo reacomodação gratuita ou reembolso integral. De acordo com as regras da Anac, o reembolso deve ser realizado em até sete dias após a solicitação.
Para solicitar a assistência, o consumidor deve entrar em contato com a companhia pelos canais oficiais de atendimento, como o site, central telefônica ou outros canais da própria agência. Se a passagem tiver sido comprada por meio de uma agência de viagens, a orientação é procurar, inicialmente, o estabelecimento responsável pela venda.
Caso o problema não seja resolvido, o passageiro poderá registrar uma reclamação na plataforma Anac Consumidor. A Flybondi terá prazo de até 10 dias corridos para apresentar uma resposta.
A reportagem da Itatiaia entrou em contato com a Flybondi, mas não obteve retorno até a publicação desta reportagem. O espaço permanece aberto para manifestação da empresa.
Formada em jornalismo pela Universidade de Brasília (UnB), tem cinco anos de experiência na comunicação política. Desde a reportagem, no Correio Braziliense, até a assessoria parlamentar. Em 2024, atuou em campanha eleitoral majoritária. Especialista em gerenciamento de crise e construção de imagem. Na Itatiaia, escreve para o portal, em Brasília.